Seguradora AGV é ré em reclamação sobre reparo de carro de má qualidade e demora excessiva
Não respondida
Suzano - SP
06/09/2026 às 08:54
ID: 258332701
Uma segurada dessa empresa bateu no meu carro, ao levarmos para a oficina que faria o reparo, além de demorar 1 mês para realizar, o serviço prestado pela oficina foi de péssima qualidade, não foi feita a troca das peças autorizadas pela AGV. A oficina fez um péssimo serviço, simplesmente fez reparo e não colocou as peças novas quais a seguradora tinha autorizado.
Ao entrar em contato com a empresa a mesma transferiu toda a responsabilidade de intervenção com a oficina para nós, sendo que o serviço é contratado pela AGV e a responsabilidade pelo reparo também. Seguimos em contato com a AGV para buscar uma solução, pois não queremos mais o serviço realizado pela oficina contratada por eles, devido aos prejuízos que tivemos com o nosso veículo com os reparos mal feitos, e o tempo que ficamos sem o carro e precisamos alugar um carro particular, pois não tivemos nenhuma assistência nesse sentido.
A AGV em nenhum momento quis se responsabilizar e informou que responsabilidade com a oficina é nossa, sendo que eles que indicam o local. Além do péssimo atendimento e descaso conosco, sempre muito rudes, funcionários mal instruídos.