Demora estorno
Resolvido
Santos - SP
29/04/2025 às 09:16
ID: 215853639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site no mês 03, recebi minha compra no dia 03/04, uma das roupas não deu na minha filha, solicitei então a devolução, no dia 07/04 fiz a devolução, verifiquei que no dia 17/04 o produto foi entregue e até hoje dia 29/04 não fizeram o estorno da peça devolvida. Nunca vi um processo de devolução tão demorado.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 13:55
Boa tarde Sra. Andrea!
Agradecemos sua interação, pois através dela podemos aprimorar a cada dia, nossos produtos e serviços.
Conforme nosso contato, lhe auxiliamos através da nossa Central de Atendimento (Protocolo de atendimento: *******).
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
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Atenciosamente,
Universo K
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 07:29
Após a reclamação a solicitação de estorno no cartão foi realizada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7