O que aconteceu
Efetuei uma compra no site no mês 03, recebi minha compra no dia 03/04, uma das roupas não deu na minha filha, solicitei então a devolução, no dia 07/04 fiz a devolução, verifiquei que no dia 17/04 o produto foi entregue e até hoje dia 29/04 não fizeram o estorno da peça devolvida. Nunca vi um processo de devolução tão demorado.
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4Interações da reclamação
Universo K respondeu
29/04/2025 às 13:55
Boa tarde Sra. Andrea!
Agradecemos sua interação, pois através dela podemos aprimorar a cada dia, nossos produtos e serviços.
Conforme nosso contato, lhe auxiliamos através da nossa Central de Atendimento (Protocolo de atendimento: *******).
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
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Atenciosamente,
Universo K
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Após a reclamação a solicitação de estorno no cartão foi realizada