Troca de conjuntos não realizada e falta de retorno da empresa
Respondida
Franca - SP
25/02/2026 às 12:43
ID: 241647169
Realizei uma devolução de 3 conjuntos pra minha filha dia 26/01 e até agora não me retornaram, não é devolução é somente troca. E não tenho retorno pelo Whatssap , nem pelo site. Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:01
Olá, Ana!
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por nos sinalizar!
Verificamos que o processo de devolução já foi concluído e que encaminhamos retorno via WhatsApp com as informações necessárias. Verificamos que houve o envio de uma mensagem fora do nosso horário de atendimento, o que pode ter contribuído para a percepção de ausência de retorno.
De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor!
Seguiremos em contato para garantir que esteja tudo certo com a sua solicitação!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]