O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a postura da UNOESTE em relação à entrada da minha filha na aula de sábado.
Eu não tinha com quem deixar minha filha e, diante dessa situação, precisei levá-la comigo. No entanto, não permitiram que ela entrasse, mesmo que outras pessoas já tivessem entrado anteriormente. Considero essa situação injusta, principalmente porque gostaria de entender qual foi o critério utilizado para permitir a entrada de algumas pessoas e impedir a minha.
Entendo que a faculdade possa ter regras, mas acredito que elas devam ser aplicadas de maneira igualitária, com bom senso e consideração pelas situações particulares dos alunos. Nem sempre temos com quem deixar nossos filhos, e isso não significa que devemos ser colocados em uma situação constrangedora ou prejudicados por uma circunstância que não conseguimos resolver naquele momento.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e sobre os critérios utilizados para permitir ou não a entrada de crianças nas dependências da faculdade. Espero que a instituição tenha mais compreensão diante de situações como essa e busque uma solução justa para todos. Além de uma conta estar se passando pela Unoeste está se declarando de direita publicamente no Instagram
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4Interações da reclamação
Unoeste respondeu
21/10/2026 às 11:02
Olá! Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos a sua frustração diante da situação, especialmente considerando a dificuldade de conciliar as responsabilidades familiares com a rotina acadêmica.
A Unoeste possui procedimentos internos para o acesso às dependências da instituição, justamente para garantir segurança, organização e critérios iguais para todos os alunos.
No atendimento realizado naquele dia, o fiscal de segurança orientou sobre a necessidade de procurar a coordenação do curso, para que fosse feita a solicitação de autorização ao Departamento de Segurança. Esse procedimento é necessário porque a equipe de segurança não possui autonomia para liberar exceções diretamente.
Nossa intenção é sempre buscar orientar da melhor forma possível, respeitando tanto as necessidades dos alunos quanto os procedimentos da Universidade.
Reforçamos que as normas devem ser aplicadas de forma justa e igualitária e que, sempre que houver uma situação específica, a coordenação do curso é o canal indicado para avaliar e encaminhar a solicitação junto aos setores responsáveis.
Agradecemos pelo relato, que também nos ajuda a olhar com atenção para a forma como essas orientações são comunicadas.
Sobre a conta mencionada no Instagram, esclarecemos que esse perfil não é um canal oficial da Unoeste e não é administrado pela universidade. Para informações e posicionamentos institucionais, orientamos sempre a consulta aos canais oficiais da universidade.
Atenciosamente, Equipe Unoeste.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Perca do meu tempo