Cobrança de mensalidade superior ao valor acordado em contrato
Respondida
Franco da Rocha - SP
03/06/2026 às 09:45
ID: 250421625
Todo semestre vem um contrato informando sobre as mensalidades. No começo do ano assinei um que falava que o valor da mensalidade seria de R$ 484,15, agora nesse segundo semestre fala que vai vim o valor total de R$ 484,15.
Porém o valor que vocês estão me cobrando de mensalidade não está coerente com o valor que vem no contrato. Todos os meses estou pagando entre 498,97 e 499,75. Gostaria de saber o porque disso, até pq pago antes da data de vencimento.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:00
Olá! 😊
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente, realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria Unopar.