Cobrança desconhecida da Editora e Distribuidora Educacional S/A
Respondida
Jequié - BA
03/12/2025 às 05:41
ID: 233554733
Bom dia!
Apareceu em meu cpf um boleto, informando debito neste CNPJ ***** Editora e Distribuidora Educacional s/a, porém eu não faço a menor ideia do que seja e meu endereço está incorreto também. Pesquisei o CNPJ do beneficiário no google e vim parar aqui, sendo que nunca tive contato com essa instituição.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:19
Olá, Lincon! 😃
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Letícia, sou Analista de Atendimento e estou responsável pela análise do seu caso através do canal Reclame Aqui.
O número do seu protocolo de atendimento é 233455883.
Em análise a sua manifestação, entendo perfeitamente como você se sente e sinto muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Peço sinceras desculpas por isso.
Pode contar comigo! Meu foco é contornar essa situação e resolvê-la de forma definitiva para assegurar que não haja mais qualquer transtorno.
Após análise na matrícula, verificamos que existe um registro de vínculo com a instituição para o curso de Administração - *******% online, com ingresso em *******.
O histórico financeiro aponta que os valores em aberto são referentes as competências de agosto, setembro, outubro, novembro e dezembro de ******* e o saldo residual referente ao Pague Fácil (parcelamento de matrícula/taxas iniciais).
Nossos registros indicam que houve aceite eletrônico do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais e o pagamento da primeira mensalidade (Pague Fácil) no valor de R$ 59,00 em 28/05/*******. O pagamento desse valor inicial, mesmo que de um pequeno montante, formaliza a aceitação do vínculo e a ativação da matrícula.
Para sua total transparência e análise, estou enviando em anexo os documentos que comprovam o registro da matrícula, o aceite do contrato e a quitação da primeira parcela (Pague Fácil).
Caso você não reconheça o aceite contratual ou o pagamento e suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido de seus dados, por favor, nos envie as informações detalhadas sobre sua contestação, incluindo qualquer evidência que confirme que você nunca teve acesso ao curso ou que houve [Editado pelo Reclame Aqui] no uso de seus dados.
Compreendendo sua necessidade de regularização, informamos que você tem diversas opções para negociar e quitar este saldo, buscando as melhores condições:
💻 Portal do Aluno:
Acesse o menu Financeiro e, em seguida, a guia Canal de Negociação, onde você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua realidade.
📞 Contato Telefônico (Central de Negociação):
************** (Regiões Metropolitanas)
********************* (Demais Regiões)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00h às 20:40h, e Sábados, das 08:00h às 16:00h.
🌐 Canais de Negociação Online Parceiros:
VaiQTa: https://*******
Adimplete: https://*******
Acordo Certo: https://*******
Digicob: https://*******
Malta: https://*******
Serasa: https://*******
Espero ter esclarecido com as informações acima. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de apoio adicional poderá encaminhá-la de maneira privada, seguimos à disposição.
Agradeço a atenção e desejo um excelente dia!
Ficamos à inteira disposição através deste canal ou dos canais oficiais:
🧑🎓 PDA > Portal Digital do Aluno: https://*******
📞 Fale conosco > ************** | ********************* ou 📲 WhatsApp*******.
🕓 Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira das 09h às 20h40. Sábado das 8h às 16h.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Letícia.
Atendimento Reclame Aqui - Unopar.