Cobrança indevida após acordo de trancamento de matrícula
Resolvido
Lagoa da Prata - MG
02/06/2026 às 18:46
ID: 250382153
Através do protocolo *****, negociei o trancamento da minha matrícula. Me disseram em ALTO E BOM SOM, que eu deveria pagar apenas o que estava atrasado (mensalidade de maio) e não precisava pagar mais nada. Agora, tem uma cobrança para vencimento amanhã no portal, e eu NÃO VOU PAGAR. No atendimento que citei, me foi dito que eu não tinha que pagar mais nada além da mensalidade de maio, já prevendo alguma possível [Editado pelo Reclame Aqui] e olha só: estão cobrando algo além do que foi dito!!!
NÃO VOU PAGAR. Quero que seja resolvido. Se meu nome sujar, vou pra justiça.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:14
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria Unopar
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:33
Foi resolvido de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10