Cobrança indevida após cancelamento de matrícula não solicitada na UNOPAR

Olá, Tatiane!
Esperamos que esteja bem.

Após análise localizamos a matrícula inicial no curso ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO, o qual realizou a matrícula em 10/12/2025, com solicitação de transferência de curso em 26/01/2026 pelo protocolo EDU - *****.

Houve a transferência para o curso de Farmácia, conforme aditivo de contrato aceito em 25/01/2026 22:14:37, que encaminhamos anexo.

Desta forma, verificamos que neste momento ambos os cursos encontram-se com situação acadêmica de cancelados.

Em relação aos valores em aberto, os mesmos são devidos e referentes a mensalidade que é devida até a data da evasão (fev) e sobre a contratação do pague fácil.

Esse parcelamento é próprio da instituição e destinado a alunos que ingressam como forma de matrícula tardia ao longo do semestre.
O contrato junto à nossa Instituição é semestral, e todo o conteúdo do semestre é disponibilizado ao aluno. Portanto, o pagamento segue sendo matrícula/rematrícula + 5 mensalidades.
Dessa forma, é realizado um parcelamento dos meses anteriores ao qual o aluno não estava matriculado. Esse parcelamento pode ser diluído ao longo do curso ou realizado ao final do curso.

Em seu caso houve a contratação do Pague Fácil referente a 01 mensalidade no valor de R$xxxxx, conforme contrato em ciclo atual, segunda coluna.

O valor residual do parcelamento em aberto permanece como devido, mesmo em casos de evasão — seja por cancelamento, trancamento formal ou desistência. Nessas situações, o boleto correspondente é gerado para pagamento. Segue em anexo o contrato com as informações na página 11. 

Orientamos que entre em contato com a empresa de negociação e/ou continue acompanhando as ofertas junto as plataformas digitais. 

• VAIQTÁ (PORTAL): www.vaiqta.com.br
• ACORDO CERTO - https://www.acordocerto.com.br
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Entendemos se essa não for a resposta que esperava e agradecemos a sua compreensão. Saiba que estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível dentro das regras da instituição e nossas limitações.

Desejamos uma ótima semana!✨
Atenciosamente, Thamiris. - Ouvidoria Unopar
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
https://kroton.service-now.com/po ou
📞 CRA: 3003-4030 | 0800-722-2241
📲WhatsApp: (11) 2373-9016

NÃO HOUVE PORQUE EU NÃO PAGUEI BOLETO NENHUM!!!

Gente, pelo amor de Deus! Eu não paguei esse boleto. Vocês colocaram meu nome no serasa por causa de um boleto que eu não paguei de matrícula, eu vou ter que acionar o Procon, justiça e tudo. Pelo amor de Deus, eu só quero estudar, só isso. Mas pelo jeito, ate com isso a unopar brinca. Pelo amor de Deus

Olá, Tatiane!

Compreendemos seu questionamento, entretanto além de pagamento da matrícula, constam aceite de contratos e algumas solicitações realizadas junto ao portal do aluno, tais como carteirinha de estudante, atestado de vínculo, transferências internas de curso e polo.

Desta forma, houve vínculo ativo junto a instituição, sendo assim, os valores em aberto são devidos.

Entendemos seu descontentamento, mas precisamos seguir com as normas contratuais da instituição.

Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente, Thamiris. - Ouvidoria Unopar
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
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WhatsApp: (11) 2373-9016

Eu não paguei essa matrícula, Meu Deus, estão lendo grego? Eu NÃO reconheço esse pagamento, Meu Deus

Olá, Tatiane!
Esperamos que esteja bem.

Entendemos seu apontamento, informamos que, conforme registros em sistema, sua matrícula consta como regularmente realizada.

Ressaltamos que o vínculo com a instituição é formalizado mediante a aceitação dos contratos no ato da matrícula, os quais foram devidamente encaminhados de forma privada para sua verificação.

Consta, ainda, comprovação de acesso ao Portal do Aluno, bem como a solicitação e emissão dos seguintes documentos comprobatórios de vínculo:
Protocolo EDU - *****
Atestado de vínculo – solicitado em 30/01/2026 às 22h08min30s.
Protocolo EDU - *****
Carteirinha de estudante – solicitada em 25/01/2026 às 22h18min06s,
emitida com foto e validade até dezembro de 2026.

Dessa forma, constam evidenciados tanto o vínculo ativo junto à instituição quanto a utilização dos serviços acadêmicos disponibilizados aos alunos regularmente matriculados.

Portanto, os valores em aberto são devidos e orientamos que poderá realizar uma negociação via canais oficiais e parceiros
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• INTELMAIS - https://www.intelmais.com ou https://wa.me/11953304249

Lamentamos não te auxiliar como gostaria e agradecemos a compreensão.

Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente, Thamiris. - Ouvidoria Unopar
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
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