Cobrança Indevida Após Quitação de Dívida de Rematrícula Não Solicitada - Anhanguera

Respondida
Passo Fundo - RS
04/06/2026 às 10:34
ID: 250514811
Recentemente, eu recebi uma notificação de ACORDO de uma divida que eu tinha com a Anhanguera devido uma rematrícula que eu nunca quis fazer, porque eu já tinha solicitado cancelamento do curso antes da sugestão de rematrícula mas mesmo a instituição basicamente me obrigou a não cancelar o curso porque disseram que eu deveria ter a rematrícula ativa para poder cancelar, como reposta acabei não pagando por essa rematrícula.
Quando veio a sugestão de ACORDO pelo app do SERASA, eu logo aceitei e paguei o boleto gerado, considerando minha divida QUITADA!
Hoje, conferindo o app do meu banco, pelo buscador de boleto vi que existe outro boleto gerado em meu CPF no valor de R$44,44.
Eu não estou entendendo que tanto geram boleto no meu CPF, quero que seja resolvido imediatamente, ou entrarei com ação judicial para que seja resolvido essa questão.
Não quero mais essa instituição usando meu CPF, ou gerando boletos no mesmo.
A divida está quitada! Excluam meus dados dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês chamam de universidade.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:13
Olá! 😊
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente — realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Jehne🌼,
Ouvidoria Anhanguera