Cobrança indevida e negativação no CPF por erro sistêmico em matrícula de curso
Não respondida
Rio Verde - GO
24/05/2026 às 14:14
ID: 249529349
RECLAMAÇÃO PRECISÃO DOS FATOS COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO
Venho impugnar formalmente as cobranças e a negativação no meu CPF feitas por esta instituição. Houve uma falha sistêmica grave no setor financeiro da empresa, conforme detalhado abaixo:
1. No dia 13/03, deixei uma proposta pendente para o curso de Fisioterapia, a qual NUNCA finalizei e NUNCA paguei. A instituição alega erroneamente que fiz um pagamento nesta data, o que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu extrato bancário prova que nenhum valor foi transferido no dia 13/03.
2. O único pagamento que realizei foi no dia 26/04, via PIX, no valor de R$ 79,00, direcionado para a matrícula do curso de Farmácia.
3. Por erro do sistema da instituição, o meu PIX do dia 26/04 foi utilizado para ativar o curso antigo (Fisioterapia). No dia seguinte (segunda-feira, 27/04), entrei em contato imediato e solicitei o cancelamento, ocasião em que a supervisora me garantiu que não haveria taxas por se tratar de um erro da casa.
4. Posteriormente, o sistema ativou também o curso de Farmácia, gerando cobranças em duplicidade e me cobrando por um curso de Fisioterapia que nunca contratei, nunca frequentei e que foi cancelado no dia seguinte à ativação errônea.
Diante do exposto, exijo que a empresa apresente o comprovante bancário (autenticação bancária) desse suposto pagamento do dia 13/03 o que não conseguirão fazer, pois ele não existe. Exijo a baixa imediata do meu nome do SPC/Serasa e o cancelamento de todo e qualquer débito.