Cobrança indevida e negativação no Serasa por inscrição não efetivada na Unopar
Em réplica
Várzea Grande - MT
27/11/2025 às 10:49
ID: 233010925
Venho aqui realizar essa reclamação informando que estou sendo cobrada e meu nome foi para o Serasa pela faculdade Unopar, onde eu nunca estudei, apenas fiz uma inscrição para prova porém nunca estudei nessa faculdade e estão me cobrando porque?
Até hoje eu não recebi nenhum link de documentos e nem número de matrícula realizada na instituição.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 19:35
Olá, Jozilene,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Rangel, sou o analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Primeiramente peço desculpa pelo ocorrido. Porém informo que os débitos em aberto na sua matrícula:******* Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos (N) - Semipresencial são devidos de pagamento, pois você criou vinculo com a instituição, visto que realizou o pagamento da matrícula 01/******* e realizou a confirmação do quadro de horários, no qual possuí engajamento acadêmico, pois possuí notas e aprovações lançadas para o período cursado, tendo intenção de estudar conosco, sendo assim, criou vinculo com a instituição e a mensalidade 01 a 06/******* ficam devidas de pagamento, visto que somente veio a evadir após o vencimento das mensalidades.
Caso tenha interesse, o aluno poderá realizar um acordo, o mesmo está disponível para negociação através do portal do aluno clique no menu Financeiro e acesse a aba guia Acordo, e escolha a opção que melhor se adapta, ou através dos ************** (Regiões Metropolitanas) ********************* ( Demais Regiões). Horário de atendimento: Seg a Sex: 08:00 às 20:40, Sáb: 08:00 às 16h ou pelo https://*******
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra informação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento com o Aluno (CRA), através do telefone **************. Horário de funcionamento: segunda à sexta – feira das 08h às 20h.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Rangel
Analista de Atendimento
Ouvidoria - Anhanguera
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 20:54
Quero quer me mostre onde assinei, minhas notas , meus dados de matrícula e confirmação nunca estudei, nunca fiz uma prova com vocês e nem apresentei se quer um trabalho como tenho nota com vocês?
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 22:08
Não fiz matrícula com vocês, não entrei em nenhuma aula nem presencial e nem online, não paguei matrícula porque não fiz matrícula na Unopar, nunca tive login e senha para acessar nenhum portal de vocês como que tenho nota?
Réplica da empresa
10/12/2025 às 17:06
Olá, Jozilene!
Boas notícias!
Sua ******* à cancelamento dos débitos foi finalizada com sucesso.
Para continuarmos melhorando a experiência do aluno, contamos com a sua nota 10 pelo meu atendimento!
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você pode entrar em contato com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela Central de Atendimento:
Ouvidoria – disponível no Portal do Aluno (área logada)
📞 Telefone: **************
🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Atenciosamente, Edu