Conta expirada no Colaborar AVA impede acesso ao material de estudo

Olá, Marcelei! Tudo bem? Estimo que sim.



Recebemos sua manifestação e entendo seus apontamentos e sua preocupação em relação a essa questão.

Após análise em sistema na sua matrícula ***** do curso Engenharia De Software - Bacharelado (N) - 100% Online concluído em 24.2, e gostaria de esclarecer que o Ambiente virtual fica disponível durante o período do curso ativo. Após a matrícula concluída e os estudos finalizados, o ambiente virtual também é encerrado, conforme as regras da instituição.


Espero ter esclarecido suas questões da melhor forma possível, sempre respeitando as normas e os procedimentos da instituição.


Atenciosamente, Tatiana
Ouvidoria Anhanguera Unopar.
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞3003-4030 ou 0800-722-2241 e no whatsapp📲(11) 2373-9016

Eu preciso pegar meu diploma, historico e as ementas.

Olá, Marcelei! Tudo bem? Estimo que sim.

Entendo seus apontamentos, e gostaria de informar que Conforme solicitado estou te encaminhando em anexo seu Diploma digital, Histórico e ementas do curso.

Destaco que o acesso ao portal do aluno para solicitação de documentos não foi expirado e está normal. Desta forma, você poderá acessar normalmente.

Passo 1: Acessar o link: http://login.kroton.com.br e clicar em Esqueci minha senha/ Primeiro acesso.
Passo 2: Inserir seu CPF e clicar em Atualizar e-mail.
Passo 3: Selecionar sua matrícula no qual deseja o reset de senha: *****.
Passo 4: Inserir sua data de nascimento, seu e-mail e confirme o seu e-mail, clique em salvar e-mail. (O Polo deve atualizar os dados do aluno na matrícula criada para que este passo funcione)
Passo 5: Você irá receber no e-mail cadastrado o link para realizar o reset de sua senha, verifique a caixa de spam, clique nesse link e cadastre uma nova senha.
Passo 6: Acessar novamente o link: http://login.kroton.com.br com seu usuário: "CPF" e senha: que você cadastrar.
Ponto de Atenção: Caso não receba o e-mail na caixa de entrada, é imprescindível que verifique a caixa de SPAM e na lixeira de seu e-mail.


Atenciosamente, Tatiana
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Eu nao consegui o historico. Nao ta liberado para dowload!

Olá, Marcelei! Tudo bem? Estimo que sim.


Informo que Conforme solicitado estou te encaminhando em anexo seu Histórico do curso.

Realizei o download do documento, e não identifiquei erros.


Espero ter ajudado até aqui.

Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento como resolvido. 😊
Sua nota 10 é muito importante para mim!
Precisando, conte comigo!
Desejo um excelente dia.



Atenciosamente, Tatiana
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Novamente tentei baixar e sem exito. Manda no meu e-mail *****

Eu continuo sem o meu HISTORICO!

Olá, Marcelei! Tudo bem? Estimo que sim.



Entendo seus apontamentos, e encaminhei em anexo seu Histórico do curso no e-mail: *****
via e-mail *****

Caso não consiga abrir o documento, orientamos gentilmente que realize a solicitação pelo portal do aluno > secretaria > Histórico.


Espero ter ajudado até aqui.


Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento como resolvido.
Sua nota 10 é muito importante para mim!
Precisando, conte comigo!

Desejo um excelente dia.



Atenciosamente, Tatiana
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