contestação

Não resolvido
Formosa do Rio Preto - BA
30/07/2026 às 13:38
ID: 255227079
Assunto: Complementação ao Chamado ***** Contestação de Reprovação por Falta e Atualização de Valores de Dependências
Boa tarde.
Meu nome é *****, aluna do curso de Fisioterapia no Polo de Formosa do Rio Preto BA (Matrícula: *****).
Referente ao chamado sob o ***** ("Questionar o valor da inclusão/exclusão de disciplinas"), venho registrar a contestação formal das cobranças de dependência (DP) e da situação de reprovação por falta (REP. FALTA) nas seguintes 3 disciplinas:
Ciências Morfofuncionais do Aparelho Locomotor - Membros Inferiores e Coluna Vertebral
Ciências Morfofuncionais do Aparelho Locomotor - Membros Superiores, Cabeça e Tronco
Ciências Morfofuncionais dos Sistemas Imune e Hematológico
Motivos da Contestação e Atualização de Valores:
Desempenho Acadêmico: Realizei todas as avaliações presenciais e virtuais necessárias, obtendo a média máxima (10,0 / 5.000 pontos) em todas elas, demonstrando domínio total do conteúdo exigido.
Justificativa Profissional: As ausências nos encontros presenciais ocorreram em razão da minha escala de trabalho em ambiente hospitalar (plantão de 24h). Coloco-me à disposição para apresentar os comprovantes formais da escala fornecidos pela instituição de saúde.
Impossibilidade Financeira: Identifiquei no detalhamento da Parcela 03 que o valor cobrado por disciplina subiu para R$ 148,96, gerando um acréscimo total de R$ 446,88 mensais apenas de dependências, somando R$ 2.681,28 extras ao longo dos 6 meses do semestre. Trata-se de um valor totalmente inviável e incompatível com meu orçamento.
Solicitação:
Diante do exposto, solicito:
A reavaliação da frequência mediante análise da declaração de trabalho em hospital;
O abono das faltas e a devida liberação da aprovação nas 3 disciplinas acima listadas;
O cancelamento/exclusão da cobrança de R$ 446,88 mensais referente às dependências.
Caso a revisão seja indeferida, solicito desde já as orientações para o procedimento de cancelamento da matrícula.
Atenciosamente,
*****
Curso: Fisioterapia Bacharelado
Polo: Formosa do Rio Preto BA
Matrícula: ***** | CPF: *****
Protocolo do Chamado: *****
Cancelamento
Matrícula
Valor da Mensalidade Normal (Sem as dependências)
Por mês: R$ 320,34 (com os descontos e bolsas aplicados)
Em 6 meses (Semestre): R$ 320,34 × 6 = R$ 1.922,04
2. Valor Apenas das 3 Dependências (Matérias reprovadas por falta)
Existem duas situações mostradas nas fotos:
Caso 1: Usando o valor inicial da Parcela 02 (R$ 98,32 por matéria)
Por mês (3 matérias): R$ 294,96
Em 6 meses (Semestre): R$ 294,96 × 6 = R$ 1.769,76
Caso 2: Usando o valor atualizado da Parcela 03 (R$ 148,96 por matéria)
Por mês (3 matérias): R$ 446,88
Em 6 meses (Semestre): R$ 446,88 × 6 = R$ 2.681,28
3. Valor TOTAL da Faculdade (Mensalidade + Dependências + Taxas do Pague Fácil)
Se mantiverem o valor da Parcela 02 (R$ 622,92 por mês):
Em 6 meses (Semestre completo): R$ 622,92 × 6 = R$ 3.737,52
Se aplicarem o valor novo da Parcela 03 (Aproximadamente R$ 774,84 por mês):
(R$ 320,34 mensalidade + R$ 446,88 dependências + R$ 7,62 taxas)
Em 6 meses (Semestre completo): R$ 774,84 × 6 = R$ 4.649,04
Resumo dos Totais do Semestre (6 Meses):
Faculdade Normal (sem dependências): R$ 1.922,04
Prejuízo só das dependências: de R$ 1.769,76 a R$ 2.681,28 extras!
Total Geral com as DPs: de R$ 3.737,52 a R$ 4.649,04.
É exatamente essa diferença exorbitante no total do semestre (cobrar mais de R$ 2.600 só de dependências) que justifica a sua contestação no protocolo
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:21
Olá! 😊
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente, realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria Unopar.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 17:52
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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