Demora na disponibilização da Colação de Grau
Resolvido
São João del Rei - MG
29/12/2025 às 16:47
ID: 236145537
O boletim do meu curso EAD de Engenharia de Software foi divulgado em 19 de Dezembro e o meu status passou de formando para concluído. No entanto, até agora não foi disponibilizada a colação de grau, sendo que nas instruções do site diz que a colação é disponibilizada dentro de 48 horas úteis após a mudança de status.
Decidi esperar mais um pouco porque talvez a demora fosse devida ao recesso do Natal, mas hoje é Segunda-Feira, já se passaram 10 dias desde que o curso foi concluído e nada muda.
Fui aprovado em todas as disciplinas, finalizei todas as horas de atividades complementares, entreguei todos os documentos e os pagamentos estão todos em dia. Gostaria que a colação fosse disponibilizada o mais rápido possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 11:29
Olá, Erick!
Recebemos sua manifestação sobre [Demora na disponibilização da Colação de Grau] e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
Ouvidoria – disponível no Portal do Aluno (área logada)
📞 Telefone: 3003-4030
🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Estamos aqui para transformar a sua experiência e oferecer sempre o melhor.
Atenciosamente - Edu.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 05:11
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10