Dúvida sobre acompanhamento da aprovação da bolsa Prouni

Olá, Claudia !
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Janaina, sou Analista de Atendimento e estou responsável pela análise do seu caso através do canal Reclame Aqui.
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Agradeço por nos contatar.
Gostaria de informar alguns pontos sobre a inscrição do PROUNI:
Informações Importantes sobre a Inscrição do PROUNI
Convocação na Primeira Chamada:
Alunos convocados na primeira chamada tinham até o dia 13/02/2026 para enviar a comprovação de informações pelo site do ProUni e Fies.
Período de Registro e Emissão do Termo:
O período para registro no Sisprouni e emissão do termo é de 04/02/2026 a 24/02/2026.
Durante este período, o aluno deve enviar a documentação no site da faculdade escolhida.
Envio de Documentação:
O envio da documentação deve ser feito no site: https://prouniefies.kroton.com.br/#/login
Atualização da Página:
Orientamos que o aluno sempre atualize a página, pois, devido ao alto volume de acessos, poderá haver uma demora na atualização (deferimento dos documentos) das informações no site.
As atualizações podem ocorrer até o dia 24/02/2026 (data final).
Aguarde as proximas etapas, será feito por email da nossa Instituição (Kroton)
Atenciosamente,
Janaina
Ouvidoria Anhanguera
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
Portal Ouvidoria: Portal de Ouvidoria
CRA: 3003-0244 | 0800-722-2241
WhatsApp: (11) 2373-9016

Bom dia, td bem?
Gostaria de saber se hoje sai o resultado? 24/02/2026.
É necessário o contato com o polo da minha cidade?
Tentei contato através do número de whatsApp disponível na resposta dada anteriormente por vocês, porém ele não traz um suporte para não alunos, e caso selecione a opção para não alunos, a opção por mim escolhida me devolve um vídeo de passo a passo para sanar minha duvida.

Obrigada.