Falta de atualizacao de nome social e documentos de pessoa trans no cadastro
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:03
ID: 256733109
Sou ex-aluno da Unopar (atualmente Anhanguera) e solicitei a atualização do meu cadastro para alteração do meu nome e do RG, em razão da minha retificação de documentos como pessoa trans.
Enviei toda a documentação exigida pela instituição, incluindo documento oficial atualizado e selfie segurando o documento para comprovação de identidade. Recebi um prazo superior a 10 dias para a conclusão da solicitação, com previsão de resposta até o dia 10 de agosto.
Como não houve retorno, entrei em contato novamente pelo WhatsApp no dia 12 de agosto. Fui informado de que a solicitação receberia prioridade. Pouco depois, o chamado foi encerrado como "resolvido".
No entanto, o problema não foi solucionado.
Hoje solicitei meu histórico escolar pelo WhatsApp e o documento foi enviado por e-mail ainda com meu nome antigo (nome morto) e meu RG antigo, demonstrando que nenhuma atualização foi realizada, apesar de toda a documentação já ter sido enviada e do chamado ter sido encerrado como concluído.
Essa situação é extremamente constrangedora e desrespeitosa. Não estou solicitando nenhum procedimento complexo, apenas que a instituição atualize meu cadastro de acordo com meus documentos oficiais, algo que é meu direito.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, cumpri todas as exigências da instituição e, mesmo assim, continuo recebendo documentos com informações incorretas.
Solicito a atualização imediata do meu cadastro, com a correção do meu nome e do meu RG em todos os sistemas da instituição, bem como a emissão de um novo histórico escolar com os dados corretos.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, registrarei reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir o respeito aos meus direitos e reparar os transtornos causados.