Fui enganada ao fazer uma negociação com a KROTON

Resolvido
Luziânia - GO
13/04/2021 às 10:17
ID: 122415047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/03/******* foi enviada uma mensagem para mim, da kroton essa mensagem dizia sobre uma negociação, eu já estava disposta a negociar a divida,porém eu só tinha o valor de R$ 3.*******,00 falei para eles, e a moça chamada kelly me informou que conseguiria uma exceção no valor de R$ 3.*******,00, ELES ME ENGANARAM, perguntei por diversas vezes, em conversas que irei anexar no meu processo jurídico contra a faculdade, perguntei se era o valor total da divida, e de novo e de novo, e eles me sempre dando a entender que sim, principalmente em um áudio que ela me diz que o valor da divida era 15 mil e que os 6 mil são o valor que me passaram anteriormente da negociação, então eu acreditei, mas minha intuição nunca me engana, pensei até que fosse [Editado pelo Reclame Aqui], então eu pedir que me enviassem algum documento com CNPJ, me enviaram apenas o boleto, e ela me passou um numero para eu ligar, eu liguei parecia ser de uma central de atendimento, eu paguei o boleto, até hoje não recebi o termo, quando falei com ela apos ver que meu nome não limpou, ela com jeito desaforado, disse que eu tinha que ter visto o termo, em um tom muito despreocupado, me disse que não era da divida total. estou magoada demais pois peguei o dinheiro emprestado do que faltava. feliz que depois de tanto tempo juntando um dinheirinho suado para pagar minha divida por completo só limpou 4 prestações das 16 que estavam no meu nome. Ainda ser menosprezada por atendente, vou devedora sim, dessa unica divida graças a Deus, que foi por muito sacrifício que terminei esse curso. fiquei desempregada por anos. e tudo isso eu posso provar na justiça. minha intenção nunca foi dever. porem não aceito se engada tbm. nem que se arraste por anos eu sigo com esse processo.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 18:23
Olá Rayane boa tarde
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Natali, sou do Reclame Aqui, representando a Unopar e estou responsável pela análise do seu caso.
Referente sua manifestação, informo que conforme verifiquei em sistema não identifiquei nenhum débito mais em aberto com a instituição em relação a acordos .Desta forma foi regularizado. Peço desculpas pelo ocorrido, eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Obrigado pelo contato, precisando estou aqui!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno
Unopar Educacional
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 12:59
Durante uma semana eu verifiquei é só tinha saído do meu nome as 4 e existe um termo que me enviaram apos, que constavam apensas alguns dos meus débitos, acredito que a unopar percebeu o estrago que as autorizadas a cobrança fizeram e se não fazem com mais pessoas. se eu me calo e não me manifesto aqui e em outros meios de reclamação estaria totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu agradeço a UNOPAR é uma ótima faculdade, só precisa ter cuidado para quem delega a cobrança, poderia entrar com um processo? sim, mas não vale o desgaste. por isso a nota 5
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5