Kroton pós graduação

Olá Katarinne!
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua manifestação, informo que verifiquei que você possuía a matricula n°xxxx no curso de MBA em Finanças, Auditoria e Controladoria em Pós Graduação, que encontra-se Não Concluída, seu curso teve início em xxxxx e se encerrou(data final) em xxxxx (duração do curso 10 meses). Você possui débitos em aberto referente as mensalidade/parcelas 06 a 18 no valor de R$xxxxx cada. Devidos de pagamento, tendo em vista que gerou vínculo com a Instituição(contrato assinado, engajamento acadêmico e pagamento de mensalidades).

Destaco que você solicitou o trancamento da pós em xxxxx , porém na pós graduação não realizamos trancamento, somente o cancelamento, onde foi te informado e mandado a simulação de cancelamento em xxxxx e não obteve retorno de sua parte.

Ressalto que você realizou o plano de pagamento de 18x de R$xxxxx com desconto de 20%, ficando xxxx, tendo em vista que sua data de ingresso foi em 06/10/*******, você continuaria pagando após o termino do curso, tendo em vista o plano de pagamento que realizou, e o que consta em contrato também, onde diz:

6.1.2 Uma vez iniciado, o pagamento das mensalidades seguirá sem interrupção, conforme
o plano de pagamento indicado no quadro apresentado no preâmbulo desse Contrato e
independentemente do prazo de duração do Curso e de corresponderem à meses
letivos ou não, devendo as mensalidades serem pagas ininterruptamente, inclusive nos
meses de recesso do Curso.

Estou lhe enviando o contrato para seu conhecimento.

Destaco que você pode estar realizando uma negociação(acordo) para quitar esses valores em aberto através do seu portal do aluno(Na tela inicial consegue estar visualizando um lembrete para negociar) ou pode estar entrando em contato com o nosso time parceiro de negociação.

Escritório de Pós Assessoria Pereira & Marques
📧 E-mail: *******
☎️ Telefone: ******* ******* *******
📱 WhatsApp:*******

Para entrar em seu portal do aluno, você entra pelo link https://*******, seu login é seu cpf e a senha, você pode por outra fazendo o passo a passo:

Irá em Esqueceu sua Senha >> colocar seu CPF, e aparecerá opções de contato para receber o código para redefinir a senha.

Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise.
Atendimento Reclame Aqui - Unopar

Bloquearam meu acesso mandei fotos, tenho mensagens salvas no WhatsApp tentando diversas vezes contato com vocês.
colocaram meu nome no Serasa, nem o próprio adv tem contato de vocês.
a primeira vez que me responderam foi por essa plataforma. um falta de responsabilidade e respeito com seu próprio aluno. Numca me ligaram, nunca me deram retorno, bloquearam meu acesso na plataforma e ainda quererem ter a razão e usar contato para justificar alguma coisa.

Pessoa instituição, pesso atendimento, plataforma de estudo também pessima!!!

pessima instituição, pessimo atendimento, nunca me responderam, nunca me ligaram a não ser o adv para me cobrar.
Resalto bloquearam meu acesso, não tinha nenhuma forma de tentar falar com vocês e não foi por falta de tentativa. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] todos esse tempo com meu nome no Serasa.

Olá Katarinne
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua manifestação, não identificamos problemas com seu acesso/portal do aluno e não possui registros de inconsistência.

Destaco que o portal do aluno você pode estar trocando a senha, caso não se lembre. Reforço que seu portal ficou liberado para você durante toda a duração do curso.

Ressalto que os débitos em aberto são devidos de pagamento, tendo em vista que você realizou o plano de pagamento de 18x de R$ xxxxx com desconto de 20%, ficando xxxxx, tendo em vista que sua data de ingresso foi em 06/10/*******, você continuaria pagando após o termino do curso, tendo em vista o plano de pagamento que realizou, e o que consta em contrato também, onde diz: 

6.1.2 Uma vez iniciado, o pagamento das mensalidades seguirá sem interrupção, conforme
o plano de pagamento indicado no quadro apresentado no preâmbulo desse Contrato e
independentemente do prazo de duração do Curso e de corresponderem à meses
letivos ou não, devendo as mensalidades serem pagas ininterruptamente, inclusive nos
meses de recesso do Curso.

Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise
Atendimento Reclame Aqui - Unopar

Assunto: URGENTE Acesso inativo e nome indevidamente negativado no Serasa

Prezados,

Desde *******/*******, estou tentando contato com a Unopar para resolver um problema grave: meu acesso à plataforma continua inativo e, além disso, meu nome segue negativado no Serasa de forma indevida.

Me sinto completamente desamparado(a), pois não obtenho retorno de nenhum canal de atendimento da instituição. Já tentei contato por WhatsApp, telefone, sem sucesso.

Solicito com urgência:
1.A reativação imediata do meu acesso à plataforma;
2.A regularização da situação do meu nome junto ao Serasa;
3.Um posicionamento formal da Unopar sobre o ocorrido.

Caso não haja resposta até 7 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e https://*******

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
Katarinne

Olá Katarinne!
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua manifestação, Entendo seu posicionamento, e estou aqui para te ajudar da melhor forma possivel, dentro das regras da instituição.

informo que não identificamos bloqueio de seu portal do aluno antes da data fim do curso. Reforço que após a data que se encerrou(data final) em 01/08/******* o curso, o seu portal é bloqueado, não sendo mais possivel realizar as atividades, somente se pedir as PDR.

Ressalto que os débitos são devidos de pagamento, tendo em vista que o curso ficou disponibilizado para você cursar até a data final 01/08/******* e você realizou o plano de pagamento de xxx de R$ xxxx com desconto de xxxx, ficando xxxx, tendo em vista que sua data de ingresso foi em 06/10/*******, você continuaria pagando após o termino do curso, tendo em vista o plano de pagamento que realizou, e o que consta em contrato também, onde diz:

6.1.2 Uma vez iniciado, o pagamento das mensalidades seguirá sem interrupção, conforme
o plano de pagamento indicado no quadro apresentado no preâmbulo desse Contrato e
independentemente do prazo de duração do Curso e de corresponderem à meses
letivos ou não, devendo as mensalidades serem pagas ininterruptamente, inclusive nos
meses de recesso do Curso.

Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise
Atendimento Reclame Aqui - Unopar