Não consigo renegociar com a faculdade pelo desenrola Brasil
Em réplica
Teotônio Vilela - AL
08/02/2024 às 22:36
ID: 182262335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a UNOPAR para quitar minha dívida pelo desenrola Brasil e não consigo. Não tem contato de telefone que funcione.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 16:50
Olá, Waldemir
Como vai? Espero que bem
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Meu nome é Ana, sou representante da UNOPAR e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Referente a sua manifestação, compreendemos seu apontamento entretanto será necessário entrar em contato com o Desenrola brasil.
Informamos que o Desenrola Brasil é o Programa de Renegociação de Créditos Inadimplidos, criado pelo Governo Federal, com o objetivo de recuperar as condições de crédito de Devedores que possuam dívidas negativadas.
A negociação é feita diretamente no site: https://******* só é possível negociar as dívidas que constam na plataforma.
Espero ter ajudado com as informações prestadas, e se caso tiver dúvidas sobre o assunto, pode me acionar em forma privada que estarei à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Ana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade UNOPAR
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 14:46
Mas também não consigo entrar em contato com vocês para negociar de outra forma.
Réplica da empresa
12/02/2024 às 15:06
Olá, Waldemir
Como vai? Espero que bem
O número do seu protocolo de atendimento é ******.
Meu nome é Ana, sou representante da Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Caso queira, você pode negociar através dos nossos canais de cobrança
Segue contatos:
********************* / ************** / WhatsApp:*******.
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08:00 às 20:40, Sáb: 08:00 às 16hrs ou através do Portal do Aluno pelo caminho:
Financeiros >> Acordo.
https://*******
https://*******
Agradeço pelo contato. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Ana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade Anhanguera
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 19:18
Como sou ex aluno não tenho acesso a portal do aluno
Réplica da empresa
29/02/2024 às 18:08
Boa tarde, Waldemir! 😊
Espero que esteja bem.
O número do seu protocolo de atendimento é 182262335.
Meu nome é Ana, sou representante da Unopar e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Informo que alunos concluídos também tem acesso ao portal do aluno.
Caso tenha perdido o seu acesso ao PDA, poderá reativar seu usuário através do reset de senha direto no portal:
Passo a passo:
-Deve acessar o link: https://*******;
-Clicar em Esqueci minha senha;
-Seguir as orientações para o cadastro da nova senha.
Realizado o processo corretamente, o usuário será ativado, e você poderá acessar PDA normalmente
Também temos o contato através do telefone para negociações
********************* / ************** / WhatsApp:*******.
Espero ter ajudado com as informações prestadas, e se caso tiver dúvidas sobre o assunto, pode me acionar em forma privada que estarei à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Ana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade UNOPAR
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 18:43
Consegui acesso no portal porém para renegociar sempre dá erro. No telefone me manda procurar meu polo.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 18:59
Olá, Waldemir
Como vai? Espero que bem
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Meu nome é Ana, sou representante da Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Segue proposta de acordo disponível em sistema na data de hoje.
Simulação de Acordo - Informo que as condições descritas estão de acordo com a oferta vigente na data de hoje. Valores de desconto podem sofrer alterações.
Entrada + 11 parcelas
1 parcela (Entrada) - R$*** para pagamento até o dia 07/03/*******
Demais parcelas no valor de R$**** com o vencimento programado para todo o dia 07
Peço que me retorne de maneira privada caso queria prosseguir com a negociação apresentada. (As mensagens privadas são encaminhadas diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma).
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida estou à disposição para te atender dentro das regras da instituição! 😃
Atenciosamente, Ana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade Anhanguera
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 21:03
Não consigo ver os valores o reclame
Aqui bloqueia os número s. Peço que entre em contato comigo por favor. O número de telefone ainda é o mesmo
Réplica da empresa
01/03/2024 às 13:37
Olá, Waldemir
Como vai? Espero que bem
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Meu nome é Ana, sou representante da UNOPAR e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Informo que as respostas privadas são encaminhadas diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma: wal***irjunior*************
Peço que verifique a sua caixa de mensagens. Não esqueça de dar uma olhada na caixa de spam 😉
Atenciosamente, Ana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade UNOPAR