NÃO ENVIAM MEU CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO CURSO

Olá, Keydson, tudo bem?

Meu nome é Clarissa, estou representando a marca UNOPAR e estarei responsável pela análise do seu caso.
Peço desculpas por esta situação, mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos. As informações passadas nos atendimentos anteriores, foram equivocadas.

Referente a sua manifestação, verificamos a sua situação acadêmico no curso Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online - Graduacão – Ead consta que concluiu todas as disciplinas em *******.1, porém, existe a pendência de 40 horas referente as Atividades Complementares que não foram entregues no período regular do cursor no semestre anterior.

Analisado as matrícula do curso Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online – Graduação, em todas as vezes que ingressou e fez aproveitamento de disciplina, não foram enviadas nenhum certificado de atividades complementares.

Desta forma, para que seja gerado o seu certificado de conclusão e diploma é necessário que faça o envio destas horas. Consta que foi gerada a TAXA REF. RENOVAÇÃO DE MATRÍCULA PARA FINALIZAÇÃO DE CARGA HORÁRIA COMPLEMENTAR, após o pagamento será habilitado o campo em seu portal digital do aluno, para que o envio seja realizado.

Com a carga horária completa do curso, está apto para participar da colação de grau digital e emissão de diploma no prazo de ******* dias, de acordo com as regras da instituição.

Caso tenha alguma dúvida, me coloco a disposição.

Atenciosamente, Clarissa.
Faculdade Anhanguera UNOPAR

Olá Clarissa,
Obrigado pelo retorno.

Como informei, a secretaria do meu polo abriu um chamado e me deram o seguinte retorno:

Após analisar a solicitação do chamado bem como as informações em sistema, identifiquei que a matricula ja esta como concluída e as ACOs ja constam completas.

RA/CPF:*******

Desejo um ótimo dia!

A informação é contradizente como que você me disse. Caso realmente proceda que devo complementar com essas horas, peço para que envie o boleto para meu e-mail, pois a secretaria não me dá nenhum retorno nem responde as minhas mensagens enviadas.

Olá! Bom dia, Keydson!
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Ariane, sou do Reclame Aqui, representante da Unopar e identifiquei que estava sendo atendida pela atendente Clarissa, contudo a partir de agora estarei responsável pelo seu atendimento, combinado?

Em verificação em sistema, localizei a sua matrícula de n°XXX no curso de Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online - Graduacão - Ead, a mesma se encontra com o status de desiste desde 01/06/*******, pois não realizou a rematrícula para o semestre *******.1.

Contudo em sistema ainda consta pendência em suas atividades complementares obrigatórias (ACO) - 80H, além de estar faltando cursar algumas disciplinas, tais como: Processos Logísticos; Gerenciamento De Transportes E Abastecimento; Sistemas De Informação Gerencial; Logística Internacional e Planejamento, Programação E Controle Da Produção.

Neste cenário, por estar com a sua matrícula desistente é necessário que realize uma nova matrícula juntamente ao seu polo de apoio e solicite o aproveitamento de disciplinas, assim, você irá dar continuidade em seus estudos e poderá colar grau.

Sobre o ******* XXXX informo que o seu polo abriu o mesmo com informações de outro estudante, sendo assim, as informações mencionadas no mesmo não se refere a sua situação. Lamento todo o ocorrido passado, e saiba que não é esse tipo de atendimento que prezamos em nossa Instituição. As áreas envolvidas já foram acionadas, pois a partir dessas informações podemos aperfeiçoar nosso trabalho para atender nossos alunos.

Agradeço o seu contato e qualquer dúvida pode me acionar de maneira privada nesta manifestação.😃

Atenciosamente, Ariane.
Atendimento Reclame Aqui- UNOPAR

Olá Ariane,


As informações ainda estão desencontradas. Veja bem:

Mensagem da Clarissa:
Referente a sua manifestação, verificamos a sua situação acadêmico no curso Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online - Graduacão Ead consta que CONCLUIU TODAS AS DISCILPLINAS EM *******.1, porém, existe a pendência de 40 horas referente as Atividades Complementares que não foram entregues no período regular do cursor no semestre anterior.

- Conclui todas as disciplinas;
- Faltam 40 horas complementares;

Sua mensagem:
Em verificação em sistema, localizei a sua matrícula de nXXX no curso de Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online - Graduacão - Ead, a mesma se encontra com o status de desiste desde 01/06/*******, pois não realizou a rematrícula para o semestre *******.1.
Contudo em sistema ainda consta pendência em suas atividades complementares obrigatórias (ACO) - 80H, além de estar faltando cursar algumas disciplinas, tais como: Processos Logísticos; Gerenciamento De Transportes E Abastecimento; Sistemas De Informação Gerencial; Logística Internacional e Planejamento, Programação E Controle Da Produção.

- Desistente em 01/06/22;
- 80 horas faltantes;
- 5 matérias pendentes


Por favor, peço que prestem mais atenção nas informações que estão me passando, pois quem está sendo prejudicado em toda essa situação sou eu que estou sem o diploma e sem conseguir vagas correlacionadas a essa formação por causa dessa enrolação e desorganização de vocês!

Gostaria de relembrar o que falei na mensagem inicial e que pelo visto vocês ignoraram: A SECRETARIA DO POLO DA SERRA NÃO RESPONDE AS MENSAGENS ENVIADAS. Hoje fazem 5 dias que enviei a primeira mensagem e até agora não obtive resposta! Por favor, sejam mais responsáveis! Entrem em contato comigo por telefone se for mais fácil, vocês possuem meu número!! Tenho certeza de que se fosse cobrança por boleto em aberto, me ligariam até de madrugada pedindo pagamento!!!

Olá! Boa tarde, Keydson!
Tudo bem? Espero que sim!

Peço desculpas pelo atendimento recebido anteriormente por outra atendente.

A respeito de sua situação, informo que sua matrícula de n°XXXX no curso de Superior De Tecnologia Em Logística (N) - *******% Online - Graduacão - Ead se encontra com o status de desiste desde 01/06/*******, pois não realizou a rematrícula para o semestre *******.1.

Em relação a suas ACO- atividades complementares obrigatórias, em sistema ainda consta pendência nas mesmas - 80H-, além disso, ainda consta que falta cursar algumas disciplinas, sendo elas: Processos Logísticos; Gerenciamento De Transportes E Abastecimento; Sistemas De Informação Gerencial; Logística Internacional e Planejamento, Programação E Controle Da Produção.

Portanto, por estar com a sua matrícula desistente é necessário que realize uma nova matrícula juntamente ao seu polo de apoio ou em nossos sites de vestibular, segue o link:

https://*******

Após isso, deverá solicitar o aproveitamento de disciplinas, assim, será feito a sua análise curricular para que possa abater nas disciplinas já cursadas na matrícula desiste em sua nova matrícula, e assim, ser alocada no semestre correto.

Todavia ressalto que ao realizar uma nova matrícula, será alocada em outra matriz, podendo ser alterada a sua grade curricular, com isso, pode ser que as disciplinas aprovadas na outra matrícula não possuam o mesmo conteúdo e carga horária das disciplinas da nova matriz, desse modo, você pode ser alocada a um semestre anterior da onde parou ou um a frente.

Agradeço o seu contato e qualquer dúvida pode me acionar de maneira privada nesta manifestação.

Atenciosamente, Ariane.
Atendimento Reclame Aqui- UNOPAR

Ariane,


Eu não consigo anexar um print da tela com as matérias cursadas ou ocomprovante de pagamento dos boletos desse semestre ao qual cursei TODAS as matérias que você está mencionando que estão em aberto.

Peço para que se informe melhor pois eu cursei essas matérias no primeiro semestre desse ano de *******!

Por favor, faça a gentileza de entrar no meu portal do aluno colaborar e verifique essa informação, pois no portal essas matérias estão quitadas, inclusive a atividade do projeto de extensão de logística:

ead24100938
senha: aluno123

Possuo o extrato de matérias, basta informar um email ou whatsapp que eu envio. Como a Clarissa informou corretamente, as matérias que estavam pendentes foram quitadas em *******.1.

Keydson Vieira, boa tarde. Como vai?

Espero que esteja bem! 😃
Meu nome é Rosemary, eu estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.

O número de protocolo do seu atendimento é (ID 173455793).
Primeiramente agradeço o seu contato, pois ele é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.

Referente a sua manifestação no reclame aqui, informo que foi verificado em seu histórico escolar no RA:******* do curso de SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA com as disciplinas concluídas e aprovadas, no entanto possui 80 horas ACO a serem entregues para devida conclusão do curso taxa gerada no valor de R$*******.61 com vencimento em 17/10/*******.

Deste modo foi gerado o boleto para pagamento de taxa de ACOS para devida conclusão, ressalto que após efetuar o pagamento e atualizar em sistema vai ficar disponível para anexar em seu portal do aluno em seguida necessário aguardar análise e deferimento das ACOS e vai entrar em fluxo padrão para concluídos, ressalto que vai ser gerado após a conclusão o serviço de colação de grau especial no valor de ******* reais após aprovação e conclusão de seu curso, após colação de grau entra no fluxo padrão de emissão de diploma que possui um prazo de até ******* dias.



Espero ter esclarecido com as informações prestadas e caso tenha dúvidas estarei à disposição para ajudar!

Permita-me pedir uma ajudinha com a avaliação do meu atendimento aqui na plataforma? Será de grande importância para saber se estou no caminho certo no desempenho do meu papel, ficarei muito grato pelo seu apoio!

Irei finalizar seu caso e se não houver mais nenhuma pendência quanto a esta reclamação, peço por gentileza, que avalie meu atendimento no site do Reclame Aqui, é só seguir apenas três passos: 1). Se o seu caso foi resolvido 2). Qual a nota você daria para o meu atendimento 3). Se você voltaria a fazer negócio


Atenciosamente, Rosemary.
Atendimento Reclame Aqui.