O que aconteceu
Matrícula não autorizada, negativação indevida do CPF e cobranças abusivas UNOPAR
Venho manifestar minha indignação com a instituição **UNOPAR**, em razão de uma matrícula que foi realizada em meu nome e CPF sem meu consentimento, sem minha autorização e sem que eu tenha assinado qualquer contrato que formalizasse a contratação dos serviços educacionais.
Em nenhum momento solicitei a realização dessa matrícula, autorizei a contratação ou usufruí dos serviços oferecidos pela instituição. Ainda assim, após algum tempo, começaram a surgir cobranças referentes a uma suposta dívida que não reconheço, uma vez que nunca manifestei interesse ou concordância com essa contratação.
Diante da cobrança por um serviço que não solicitei e do qual não usufruí, recusei-me a efetuar o pagamento. Como consequência, a instituição realizou a negativação do meu CPF junto ao Serasa, causando prejuízos e transtornos decorrentes de uma pendência cuja origem questiono desde o início.
Como se não bastasse, passei a receber contatos frequentes de uma empresa de advocacia, identificada como **Ferreira e Chagas Advogados**, com mensagens de cobrança em tom intimidatório, estabelecendo prazos para pagamento e mencionando possíveis medidas judiciais, honorários advocatícios, custas processuais e outras consequências caso a suposta dívida não seja quitada.
Em uma das mensagens recebidas, fui informado de que meu CPF teria sido protestado e de que aquele seria meu último aviso para regularizar a pendência até determinado horário, sob ameaça de ajuizamento de medidas judiciais.
Considero extremamente preocupante e abusiva essa situação, especialmente porque a própria existência da dívida está sendo contestada. A insistência nas cobranças e a forma como são realizadas têm me causado ansiedade, insegurança e receio diante das consequências mencionadas, mesmo sem que eu reconheça ter assumido qualquer obrigação contratual com a instituição.
**Não considero justo que um consumidor seja responsabilizado financeiramente por uma contratação que afirma não ter realizado, nem que tenha seu nome negativado e seja submetido a cobranças insistentes sem que a instituição apresente provas concretas da contratação e do consentimento.**
Diante do exposto, solicito à UNOPAR:
1. **O cancelamento imediato da matrícula**, caso ainda esteja ativa, e o reconhecimento formal de que a contratação está sendo contestada por ausência de consentimento.
2. **O cancelamento integral dos débitos questionados**, incluindo juros, multas, encargos e quaisquer valores vinculados à matrícula não reconhecida.
3. **A retirada da negativação do meu CPF junto ao Serasa** e a regularização de eventuais registros de protesto relacionados a essa cobrança, caso confirmados.
4. A apresentação de cópia integral do suposto contrato, da comprovação de aceite ou assinatura, dos registros de autorização da matrícula e dos documentos utilizados para realizar a contratação em meu nome.
5. A apuração de como meus dados pessoais foram utilizados para a realização dessa matrícula, esclarecendo a origem das informações e a base utilizada para o tratamento desses dados.
6. A interrupção das cobranças insistentes e dos contatos de cobrança relacionados ao débito contestado, observados os meus direitos como consumidor.
7. Um posicionamento formal, por escrito, com a solução definitiva do caso.
Não estou me recusando a cumprir uma obrigação legítima. Estou questionando uma dívida cuja origem não reconheço e solicitando que a instituição demonstre a existência de uma contratação válida antes de exigir qualquer pagamento.
Espero que a UNOPAR trate esta reclamação com a seriedade necessária e resolva a situação de maneira definitiva, sem transferir ao consumidor as consequências de uma matrícula que ele afirma não ter autorizado.
**Aguardo uma solução efetiva, com a regularização do meu CPF, o cancelamento dos débitos indevidos e a comprovação documental da suposta contratação.** Caso não haja solução, avaliarei o encaminhamento do caso aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.