Nome negativado indevidamente após pagamento
Respondida
Curitiba - PR
14/08/2026 às 16:30
ID: 256493091
Boa tarde!
Estou com meu nome negativado em nome da UNOPAR - ANHANGUERA, mesmo fazendo o pagamento, tentando contato via telefone, e-mails e WhatsApp, não consigo um retorno e ainda sim tenho meu nome com restrição de algo que já paguei. Não indico, o atendimento se precisa resolver algo é péssimo. Já enviei o comprovante diversas vezes e nunca consigo falar de fato com um atendente, e quando consegui o mesmo só disse que iria passar pro financeiro e não resolvei nada, continua lá meu nome com restrição.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:25
Boa tarde, Pollyana.
Espero que esteja bem!
Ao analisar o seu caso, verifiquei que essa solicitação já está sendo tratada por meio do protocolo nº
*****, que permanece ativo em nosso sistema. Para evitar informações divergentes e garantir um acompanhamento mais assertivo, seguimos com a tratativa concentrada nesse atendimento inicial.
Por esse motivo, esta manifestação foi encerrada por duplicidade, mas você pode continuar acompanhando normalmente a análise e as atualizações pelo protocolo já existente.
Atenciosamente,
Murilo Rodrigues,
Ouvidoria Anhanguera.