Número para contato nunca funciona.

Olá, Vanessa, bom dia!
Espero que esteja bem. 😀  
    
Meu nome é Thamiris, sou a analista responsável por cuidar da sua questão com a Unopar através do Reclame Aqui.

Referente a sua manifestação, sinto muito pelo transtorno e localizei a matrícula no curso GESTÃO COMERCIAL.

Primeiramente, sinto muito que não tenha vivenciado uma boa experiência, visto que não é esse atendimento que desejamos aos nossos alunos.

Vanessa, lamento seu desejo de trancar seu curso, entretanto, como solicitado realizei o trancamento do mesmo e o trancamento foi realizado através deste protocolo, os débitos emitidos até a data da solicitação são devidos de pagamento e você só poderá destrancar o curso no prazo posterior a um ano da solicitação (15/04/*******) e prazo limite de dois anos.
 
Ressalto que caso entre em seu portal do aluno e ainda estiver a situação cursando, a mesma pode levar até 07 dias úteis para mudara situação. Mas já sendo pausado o financeiro a partir da data de trancamento.

Em relação aos valores que se encontravam maiores, observei que houve a retirada da bolsa 1º semestre, tendo em vista que a mesma foi válida apenas em suas mensalidades do 1º semestre, conforme descrito em contrato.

Encaminho contrato de prestação de serviços com a instituição e faturas referentes a ******* e ******* para verificação do desconto que era concedido.
Para acessar a mensagem restringida e visualizar anexos, acesse: Reclame Aqui >> Minhas reclamações >> localize esta manifestação e selecione a opção "Mensagem privada enviada pela empresa".

Caso tenha alguma dúvida relacionada a esta reclamação, sinta-se à vontade para encaminhá-la de forma privada. Estou à disposição para ajudá-la no que for preciso e responderei assim que possível.

Vanessa, agradeço a oportunidade de resolver sua questão. Gostaria de saber sua opinião sobre o meu atendimento. Espero ter atendido sua solicitação e seu feedback positivo sobre meu atendimento é fundamental para meu crescimento profissional. Agradeço muito o apoio! 👍😉
 
Espero ter ajudado e desejo uma ótima semana! 💕✨
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Thamiris.
Atendimento Reclame Aqui - Unopar.

gostaria de saber quais valores irei pagar. visto que já até lancaram uma matéria que eu perdi e não havia pedido, para eu cursar novamente. esse valor vai ser abatido do valor que terei que pagar posteriormente? e qual o valor?

Olá Vanessa
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua matricula * curso gestão comercial, verifiquei que o trancamento foi solicitado no dia 15/04/******* no protocolo EDU - *

Informo que não identifiquei valores em aberto em sistema.

Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) através do telefone ************** e WhatsApp:******* . Horário de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h as 20h.



Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui Unopar

no mês de abril fui informada que minha matrícula foi trancada no dia 15/04/*******.
perguntei se havia algum valor ainda a ser pago referente a meu curso, fui informada que não. quando é agora, vi uma cobrança de ******* reais referente ao mês de maio. e eu vinha olhando o aplicativo do anhanguera e não aparecia nada. quero saber referente a quê é esse valor, sendo que a faculdade foi trancada e foi confirmado que não havia NADA a ser pago.

Olá, Vanessa
A sua manifestação referente o assunto débito em aberto já foi tratada. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhadinha lá! Favor verificar se houve o recebimento do e-mail no Spam ou Lixo Eletrônico. . Atenciosamente - Edu