Obrigatoriedade da prova ENADE para receber diploma
Respondida
Goianésia - GO
21/07/2025 às 14:53
ID: 222610337
Após a conclusão do meu curso na faculdade de Goianesia-Goiás, fomos informados pelos diretores do Polo que somos obrigados a fazer a prova do ENADE, e consequentemente quem não realizar a prova não receberá o seu diploma. Concordo com a prova para obter uma avaliação do aluno, mas isso deveria ser feito no meio do curso ou nos informado no início do curso, mas nos avisam de toda a forma, sem entermos ao certo como será, quando será.. apenas fomos informados de qualquer jeito sobre a situação.
Venho aqui reclamar sobre a minha indignação, por pagar um valor absurdo todo mês, estudar por 4 anos, para no final do curso ser informada que só receberei o meu diploma se concluir essa etapa.
Todos os alunos estão perdidos com as informações mal fornecidas, um e-mail que deveria chegar para todos, segundo eles, não chegou para quase ninguém. Então está a minha insatisfação com a instituição.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:17
Olá, Andressa,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Rangel, sou o analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, pois esta não é uma experiência que desejamos entregar aos nossos alunos. Porém conforme verificado em sistema, a sua matrícula: 29843505 Administração (N) - *******% Online já consta com o status alterado para concluído em *******.1, visto que já concluiu todas as obrigações acadêmicas, carga horária do curso completa, assim como o ENADE, onde já foi liberado e a colação de grau em seu portal do aluno e a mesma já consta realizada, devendo agora aguardar a emissão do seu diploma e disponibilizada na área do formando em até ******* dias.
Referente ao atendimento do polo, lamento pelo que aconteceu e quero que saiba que isso não reflete os valores que defendemos na nossa Instituição. Nos dedicamos a oferecer um serviço de alta qualidade em todas as áreas e é muito importante para nós que nossos alunos se sintam bem acolhidos e respeitados em cada contato que tem conosco.
Também gostaria de me desculpar pela postura da coordenação, diretoria e do professor e para que seja apurado de forma mais coerente, nossa Instituição de Ensino possui um canal confidencial de atendimento, o CCC (Canal Confidencial Cogna), que atende situações nas quais os valores e princípios éticos do Grupo Cogna e/ou a legislação vigente estejam sendo violados ou colocados em risco. Entendemos que é necessário que registre seu relato no Canal Confidencial Cogna, disponível no link: https://*******
Mais umas vez pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos que as suas dúvidas tenham sido esclarecidas e resolvidas, onde conto com a sua nota 10 referente ao meu atendimento. Agradeço a compreensão.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra informação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento com o Aluno (CRA), através do telefone **************. Horário de funcionamento: segunda à sexta – feira das 08h às 20h.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Rangel
Analista de Atendimento
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