Portal com problema e nao emite boleto.

Olá, Diego!
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Rafael, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua manifestação, estou enviando para o e-mail: *****@https://******* o boleto de rematrícula com uma nova data de vencimento e também desconto pontualidade aplicado.

Referente ao acesso erro vamos fazer a limpeza de cache, seguindo o passo a passo a seguir:

Para Android:
Abra o app de Configurações;
Selecione Aplicativos (ou Gerenciar Apps);
Filtre por Todos os apps (se a opção não estiver selecionada);
Toque no aplicativo que deseja fazer a limpeza;
Selecione Armazenamento;
Você verá duas opções: Limpar Dados e Limpar Cache.

Para acesso na Web(via navegador, em qualquer dispositivo móvel):
No computador, abra o Chrome.
No canto superior direito, clique em Mais
Clique em Mais ferramentas e em seguida em Limpar dados de navegação
Na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o período.
Marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
Clique em Limpar dados.

Para celulares com sistema operacional iOS (iPhone):
Não há possibilidade de limpeza de cache, sendo necessário sair do app, apagar o aplicativo e instalar a versão mais recente.

Depois, tente acessar novamente, para verificar se já está funcionando o aplicativo. Se não funcionar, vamos fazer mais um teste? Tente acessar pelo navegador web (seja do celular, tablet ou computador), para ver se o erro persiste.

É importante manter sempre seu App atualizado para a versão mais recente já disponível em seu Play Store e/ou desinstalar e instalar realizando a atualização manual, caso utilize sistema iOS só existe a opção de desinstalar e instalar.

Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Rafael.
Atendimento Reclame Aqui - Universidade Unopar.

Fiz o procedimento indicado na resposta da empresa porém não funcionou, continuo com o mesmo problema. Também não recebi o boleto por email como dito na resposta.

Ainda aguardando a solução do portal e do boleto.

Olá, Diego!
Tudo bem? Espero que sim!

Estou enviando novamente o boleto para o email: *********@https://*******, peço que verifique também a caixa de spam.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Rafael.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera Educacional.

Não recebi nem pela caixa de entrada padrão, como não recebi na caixa de spam.
Tem como tentarmos por outro e-mail?
Entra em contato comigo por outro canal para tentarmos resolver isso o quanto antes, por favor...

Olá, Diego!
Tudo bem? Espero que sim!

O boleto está disponível para impressão no seu portal do aluno, na área financeira. Caso tenha outro e-mail só me informar que estarei fazendo o envio.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Rafael.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera Educacional.

Não tá disponível porque quando entro no portal e clico no link do financeito da um erro e não acessa o módulo financeiro do portal.

No momento, não foi possível gerar o token para a matrícula:*******

Olá, Diego.
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu *******.

Meu nome é Regiane e sou a analista responsável pelo seu caso.

Sobre a sua manifestação, informo que você pode realizar o seu acesso ao Portal do Aluno através do link https://*******
Após o acesso, é só selecionar a aba financeiro e filtrar por títulos em aberto.
Ressalto que o boleto foi enviado para pagamento no e-mail cadastrado na plataforma e, caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique a caixa de spam.

Lamento por todo o transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição. 🥰

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Unopar

Olá, Diego.
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu *******.

Meu nome é Regiane e sou a analista responsável pelo seu caso.

Sobre a sua manifestação, informo que você pode realizar o seu acesso ao Portal do Aluno através do link https://*******
Após o acesso, é só selecionar a aba financeiro e filtrar por títulos em aberto.
Ressalto que o boleto foi enviado para pagamento no e-mail cadastrado na plataforma e, caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique a caixa de spam.

Lamento por todo o transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição. 🥰

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Unopar

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Sou aluno da unopar e entro no portal da Unopar, mas como é um grupo entrei no portal da Anhanguera e deu certo. Hoje efetuo o pagamento.

Vou ter de ficar acessando o curso pelo portal da anhanguera?

Diego, boa tarde.

Você poderá acessar o seu AVA, também, pelo link enviado. Caso permaneça acessando por ele, é só entrar na página inicial e clicar em ESTUDAR no canto esquerdo da página.

Lamento por todo o transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição.

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Unopar

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

No início da reclamação disse que tanto meu portal como o do meu filho está com problemas.

Vocês ajustaram o meu boleto, porém o dele já está vencido e sem desconto.

Peço que ajustem o dele também para que eu pague as mensalidades dele e a minha hoje.

Ainda aguardando para resolver a questão da mensalidade tanto a minha quanto a do meu filho.

Diego, boa tarde.

Verifiquei que suas mensalidades estão devidamente baixadas no seu portal do aluno. Porém para que eu possa verificar a matrícula do seu filho, peço que me encaminhe o CPF dele de modo privado.

Lamento por todo o transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição.

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Unopar

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).