PROUNI

Question

Eu me inscrevi no Prouni concorrendo a uma vaga na Universidade Pitágoras Anhanguera Unopar, para o polo Graça em Salvador/BA, onde eles estavam ofertando bolsa. Fui pré-selecionada e não recebi qualquer comunicação da faculdade. Então eu fui em busca, sem problemas. Porém esse polo foi encerrado e eu não sabia disso, afinal as bolsas foram ofertadas para lá, eu só fiquei sabendo da inexistência do polo após diversos contatos com variados funcionários de outros polos. O código do polo no prouni é Ix (13953178) U. No site da Unopar esse código bate com o polo Calçada, que também não existe. Ou seja, disponibilizaram vagas num centro universitário que não existe. O atendimento deles não passa nenhuma informação além do processo de matricula de aluno pagante, sobre prouni orientam contatar o polo, só que não tem polo. Depois de muito insistir em outros atendentes, me informaram um link para envio da documentação, alegaram que o link é da matriz e toda documentação prouni de qualquer polo é feita por lá, entretanto, não sabem sobre o polo e a vaga, visto que não é da jurisdição deles. Ou seja, mesmo que aprovem a documentação, não há onde me matricular, já que o local não existe. Eu vou perder a minha oportunidade após todo esse tempo entre enem e pré-aprovação no prouni porque a faculdade simplesmente resolveu divulgar que não possuem e não dão o mínimo de suporte, um descaso total, tripudiando do sonho alheio.

Abri reclamação junto ao MEC no *******

Accepted Answer

Olá! Bom dia ,Luana!
Tudo bem? Espero que sim!

O número do seu protocolo de atendimento é 182137239
Meu nome é Anderson, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e estou aqui para auxiliá-la.
Após analise identifiquei que você já possui matrícula na nossa instituição.

Irei passar algumas informações sobre o processo da Bolsa PROUNI tanto na Anhanguera quanto outra instituição, ressalto que é necessário seguir a risca o passo a passo respeitando as datas e aguardando os deferimento ou não da bolsa .
Sobre sua manifestação o processo seletivo do PROUNI tem uma única etapa de inscrição. Essa ******* e feita exclusivamente na página https://*******
Para fazer a inscrição, o candidato deve informar o número de inscrição e a senha usados no ENEM do ano anterior.  Caso não se lembre do número de inscrição ou da senha do ENEM do ano anterior, ele pode recuperá-los na página https://*******!/

Ao efetuar a inscrição, ele escolhe em ordem de preferência até duas opções de instituição, curso e turno dentre as bolsas disponíveis, de acordo com seu perfil.

O candidato com deficiência ou que se autodeclarar indígena, negro ou pardo pode optar por concorrer a bolsas destinadas a políticas de ações afirmativas. Durante o período de inscrição, ele pode alterar as opções, porém será considerado válida a última *******.

Podem ser realizadas diversas chamadas. A cada chamada, os candidatos pré-selecionados possuem um prazo para apresentar a documentação de forma digital pelo Portal de Documentação da Kroton https://*******

Segue contato do polo : Salvador/Ba - Iguatemi

Espero poder ter ajudado!
Agradeço o seu contato e qualquer dúvida pode me acionar.😃
Atenciosamente, Anderson.

PROUNI

Resposta da empresa