Rematrícula

Olá! Boa tarde, Anderson!
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é xxxxxx.
Meu nome é Clarissa, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.
Sobre a sua manifestação, informo que em sistema consta que a negociação feita em 11/01/******* é referente as mensalidades as parcelas do acordo feito em outro momento e consta que a taxa de rematrícula não foi inclusa neste acordo e segue em aberto, e desta forma a sua matrícula está pendente de renovação para o ciclo *******.1.
Quanto a disciplina que está pendente, não temos como informa o valor, pois é necessário que a matrícula esteja ativa em sistema para atualização dos valores e para que o lançamento financeiro seja feito e os valores sejam apresentados.
Consta que o seu acordo está ativo e a sua próxima parcela será em 21/02/******* e desta forma, o sistema não permite que seja feito um novo acordo com a negociação ativa e saliento que solicitando um novo acordo, a negociação criada será cancelada e as condições do novo acordo não serão as mesmas e serão geradas de acordo com a disponibilização do sistema.
Orientamos que faça o pagamento da taxa de rematrícula e após a liberação da matrícula, será possível verificar quais serão os valores da disciplina e se ficará fora de suas condições e caso esteja fora, solicite uma nova negociação com todos os valores que forem gerados *******.1.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente, Clarissa
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

Bom dia, você respondeu igual a menina da secretaria, sem intenção de ajudar o aluno .
Eu gostaria de saber se tem como parcelar essa rematrícula, por que como falei em outra solicitação, sou assalariado no momento.
Muita das vezes , essas respostas aqui desmotiva o aluno.

Bom dia, você respondeu igual a menina da secretaria, sem intenção de ajudar o aluno .

Eu gostaria de saber se tem como parcelar essa rematrícula, por que como falei em outra solicitação, sou assalariado no momento.

Muita das vezes , essas respostas aqui desmotiva o aluno.

Estamos iniciando o ano , botando as contas em dia , é por que terei uma https://******* ******* para pagar agora , se eu juntar isso com a rematrícula eu terei que pagar ******* e no momento não posso

Olá! Boa tarde, Anderson!
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é xxxxxxxxx.
Meu nome é Clarissa, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.
Compreendo a situação e sinto muito pelo transtorno.
Porém, de acordo com as regras da instituições, a taxa de rematrícula não é parcelada e desta forma as negociações que são disponibilizações em nossos canais de cobranças, são os mesmos para todos os alunos dentro da instituição. Para ativação de sua matrícula é necessário que não possua pendencias financeiras e que realizei a renovação da matrícula, para continuar com a sua jornada acadêmica.
Orientamos que faça o cancelamento do acordo que possui é faça uma nova negociações em nossos canais:
Desta forma fazer uma nova para negociação do valor em aberto, pode entrar em contato na central de negociações no número ******* ******* ******* ou ******* *******, ou clique e fale com um dos nossos atendentes no chat (disponível de 08:00 as 20:40 de segunda a sexta-feira e sábados de 08:00 as 14:20) ou acesse o site: https://******* para negociações.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente, Clarissa
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

O rapaz que me atendeu conseguiria , isso vai dá vontade de cada um , a secretária fala a mesma coisa que não pode fazer nada por que é o sistema que cria as situações de pagamento, vocês são reféns do sistema da própria universidade ? Eu divido muito de que não existe alguém que manipule isso ... Mais está tudo bem , como falei o rapaz que me atendeu foi dedicado a me ajudar e me ajudou , isso varoa de pessoas a pessoa , pois a Unopar prefere dificultar todo processo e perder o laudo do que tentar ajudar .

Olá! Boa noite, Anderson!
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é xxxxx.
Meu nome é Clarissa, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.
Peço desculpas por qualquer tipo de atendimento insatisfatório pelo qual você tenha passado. Saiba que estamos trabalhando com muito empenho para melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.
Deste modo, informo que seguimos as regras da instituição quanto as condições de negociações dos valores em aberto, e realizamos as negociações dentro do possível e que o sistema permite, na ocasião de seu atendimento aqui na plataforma não foi disponibilizada as condições que foram passadas em seu atendimento.
Não é feita nenhuma distinção entre os alunos e informamos que todos os seus apontamentos foram enviados para os responsáveis para melhoria de nossos procedimentos.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente, Clarissa
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera