Universidade Unopar

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Marabá - PA

04/02/2022 às 13:39

ID: 137853913

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No ano de ******* conclui o sexto semestre de Nutrição EAD semipresencial na Unopar da cidade de Marabá - PA.
Em 04 de Janeiro de ******* efetuei o pagamento da rematrícula/ mensalidade normalmente, conforme comprovante em anexo.
Logo após o pagamento da taxa de matrícula e aceite do contrato, por motivo de trabalho de meu marido, fomos transferidos para Brasília DF.
Desta forma procurei o Pólo a fim de saber sobre a transferência de meu curso para Brasília. Para minha surpresa, o Pólo não sabe onde tem o curso na cidade de destino, e que vá funcionar o 7 semestre de Nutrição em *******.
Desta forma tive que procurar por conta própria e descobri que Unopar só teria muito distante de onde vou morar, em cidades satélites de Brasília.
Então não teve outro jeito a não ser transferir para uma faculdade parceira, no caso a escolhida foi a Anhanguera, por ser a mais próxima e acessível.
Desta forma, até ai tudo estava correndo bem, solicitei em meu Pólo, histórico, Ementa e Atestado de Vinculo, e já estou de posse de todos esses documentos, em formato digital.
O problema foi quando solicitei o ressarcimento de 80% do valor que eu tinha pago na mensalidade/ matricula, no início do mês de janeiro de ******* conforme parágrafo 9.2.1 da cláusula 9 do contrato da Unopar, que diz:

9.2.1. Na hipótese de desistência do Curso antes do início das aulas, possibilitando a convocação pela CONTRATADA do próximo classificado no processo seletivo, será restituído ao (à) CONTRATANTE 80% (oitenta por cento) do valor pago na primeira mensalidade (matrícula). Não será restituído qualquer valor ao (à) CONTRATANTE, em caso de desistência após a data de início das atividades escolares, conforme calendário acadêmico divulgado pela CONTRATADA. o contrato segue também em anexo.

A solicitação foi feita dia 31 de janeiro de *******, conforme print do WhattsApp em anexo, portanto antes do início das aulas, que será dia 7 de fevereiro, conforme CALENDÁRIO ACADÊMICO disponível no site da Unopar e em anexo.
Em resposta a abertura do chamado realizada pelo Pólo de Marabá, foi informado o seguinte:

Referente ao EAD*******, notei que o prazo para solicitação de reembolso está fora do prazo permitido pelas regras da instituição. O reembolso após o início das aulas é devido apenas em casos de Não Formação de Turma com vigência no 1 primeiro semestre de curso, ou para alunos que possuem matrícula no 1 semestre cancelada antes do inicio das aulas.

A resposta acima, mediante o ******* foi finalizada assim, o que não procede, pois no contrato não está explicito que o ressarcimento pleiteado só pode ocorrer se for no 1 semestre, e sim está claro que deve ser solicitado ANTES DO INÍCIO DAS AULAS EM QUALQUER SEMESTRE.

Desta forma, e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] em meu direito como consumidora, venho através deste conceituado site, o Reclame Aqui, solicitar apoio e mediação junto a Unopar, pois o procedimento que fiz foi baseado no contrato explícito no site da Universidade, em prazo hábil, pois as aulas só iniciam dia 07 de fevereiro e a solicitação foi dia 31 de janeiro. Também seria mais produtivo apenas fazer uma transferência interna, e seguir estudando na Unopar mas não tem como, devido a distância do Pólo mais próximo que tenha funcionando o 7 semestre de nutrição no 1 semestre de *******.
Não posso concordar que apenas uma mensagem de texto de pessoas despreparadas tirem meu direito de receber os devidos 80% do valor pago, que são precisamente R$ *******,80.
Desde já agradeço a atenção.

Atenciosamente
Sirlei dos Santos de Vargas