UNOPAR ? CUIDADO! NÃO É CONFIÁVEL : MÁ FÉ E INCOMPETÊNCIA ATÉ PARA COBRAR, PROPÔS ACIRDO, NÃO CUMPRIU, RENEGICIONOU E ME ADICIONOU AO SERASA! FALTA DE SERIEDADE!!! NÃO RENEGOCIEM, NÃO FECHEM ACORDOS, NA VERDADE FIQUEM LONGE: [Editado pelo Reclame Aqui] OU DESIRGANIZAÇÃO?

Olá, Antonio!
Tudo bem? Estimo que sim! :)

O número do seu protocolo de atendimento é 188753671.

Meu nome é Victor, represento a Unopar e estou responsável pela análise do seu caso.

Em análise a sua manifestação, através dos dados cadastrados na plataforma localizei a matrícula n°****** no curso de Superior De Tecnologia Em Marketing.

Primeiramente peço desculpas por qualquer transtorno causado.

Verificou-se que você iniciou o pagamento de dois acordos no passado, vi que nenhum deles chegou a ser quitado *******%, talvez por próprio erro da empresa de cobrança ou algum outro motivo. Todavia, fique tranquilo que todos os valores pagos constam em sistema e abateram parte de sua dívida. Identifiquei que houve a criação de um acordo que se encontra com a primeira parcela em tempo hábil para pagamento. As condições do acordo são as seguintes:
Entrada: ***** + 5x de ******

Segue me anexo o termo do acordo e boleto de entrada. Se caso você desejar um acordo com outras condições nós podemos criar. Peço desculpas novamente por qualquer transtorno, Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras acadêmicas e da instituição.

Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente, Victor
Atendimento Reclame Aqui - Faculdade Unopar

(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Não ajudou, pois repito a terceirizada que representa sua empresa UNOPAR não cumpriu o acordado a, gerou um boleto no valor total e não parcelado , segundo o acordo firmado, refiz o acordo paguei , e vocês me incluiram no SERASA desculpas não adiantam

não adianta pedir desculpas removam o Npontamento foi pago, o Score despencou e estava em meio a uma negociação que dependia desse indicador, má fé ou incapacidade, a empresa terceirizada garantiu que não haveria inclusão, caso pagasse a inicial foi paga

já enviei comprovante do pagamento e
nada

Olá, Antônio! Espero que esteja bem.

Meu nome é Maria Eduarda, falo em nome da universidade e estou responsável pela análise do seu caso.

O número de seu protocolo de atendimento é: 188753671

Referente a sua manifestação, compreendo seus apontamentos e peço desculpas pela experiência até o momento, todavia, após analise junto a seu CPF, pudemos identificar que no dia 07/02/******* foi realizada uma negociação em 2 parcelas, sendo a entrada de R$xxx,xxe mais uma parcela de R$xxx,xx, conforme TCD em anexo.

Conforme analise nas evidencias e apontamentos encaminhados, identificamos também que houve o pagamento apenas da primeira parcela de R$xxx,xx, fincando pendente o pagamento da segunda parcela para devida conclusão e quitação de seus débitos, sendo assim, informo que o pagamento do mesmo segue devido e existe uma negociação com boleto de entrada com vencimento para a data de hoje.

Lamento não ajudar como esperado. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras acadêmicas e da instituição.

Ressalto que caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso e responderei assim que possível, Para responder de maneira privada esta manifestação, basta localizar em sua caixa de E-mail o título: UNOPAR te mandou nova mensagem privada em 15/05/******* e selecionar a opção Responder Mensagem Privada ou copiar o link para acesso em seu navegador.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - UNOPAR

está enganada Eduarda eu fiz realmente o Acordo, porém como já mencionei 4x acima e você sequer leu: Pageuei a primeira parcela mas não foram em 2x e sim mais 10 vezes: Sua terceirizada inconpetentente, cobrou em um único boleto POR ISSO A RECLAMAÇÃO

Incompetência total e descaso : Me incluíram no SERASA perdi uma negociação importante, meu Score despencou, por uma cobrança indevida A terceirizada é de responsabilidade de vocês! A UNOPAR me orientou a esperar esse acordo ser quebrado

A UNOPAR DISSE QUE DISPONIBILIZARIA NOVO ACORDO. ME LIGARAM DE OUTRA TERCEIRIZADA, celebrei paguei e continuo no SERASA

UNOPAR :Ou é descaso ou incompetência, não solucionam e muito menos reparam os danos: Perdi uma negociação importante graças à displicência dessa empresa! SCORE derreteu, e não foi retirado o https://******* que copiam e colam as resposta aqui nem leem

Não resolveram Não responderam e Virou o. avem diminuíram ainda mais o meu Sore sendo que paguei novamente a mesma dívida Ridículo; DESCASO! INCOMPETENCIA

Olá, Antonio, bom dia! Espero que esteja bem.

Seu protocolo: 18******.

Meu nome é Thaís, Falo em nome da Faculdade Unopar Educacional.

Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.

Referente a sua manifestação, realizamos a análise e identificamos um acordo realizado no dia 05/04/******* onde foi devidamente parcelado em 10x e não a vista, entretanto não houve o pagamento da primeira parcela e o mesmo foi quebrado. Segue anexo TCD referente ao acordo realizado.
No dia 14/05/******* foi identificado a realização de um novo acordo aonde consta em pagamento. A baixa do boleto nas plataformas de cobrança em até 5 dias úteis então no dia 17/05/******* ainda estava no prazo da baixa.

Caso receba algum tipo de cobrança referente a matrícula, peço que desconsidere. Você poderá utilizar a resolução desta tratativa como respaldo para qualquer eventual cobrança indevida.

Ressalto que caso alguma parcela não seja paga o acordo e quebrado e as cobranças voltam a serem realizadas.

Peço desculpas pelo transtorno, espero ter ajudado com as informações prestadas.

Grata, Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui - Thaís
Faculdade Unopar Educacional.

(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

05 dias para baixar um boleto??? kkkkk tá de brincadeira para não dizer deboche!!!!! nem com a pior compensa, ma vontade ou falta de competência. Continuo no Serasa

Olá, Antonio, bom dia! Espero que esteja bem.

Seu protocolo: 18******.

Compreendo seu apontamento, entretanto é o prazo para baixa realizada via boleto é de 5 dias úteis. Não identificamos negativação em seu CPF. Caso receba algum tipo de cobrança referente a matrícula, peço que desconsidere. Você poderá utilizar a resolução desta tratativa como respaldo para qualquer eventual cobrança indevida.

Ressalto que caso alguma parcela não seja paga o acordo e quebrado e as cobranças voltam a serem realizadas.

Peço desculpas pelo transtorno, espero ter ajudado com as informações prestadas.

Grata, Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui - Thaís
Faculdade Unopar Educacional.

Olá, Antonio, bom dia! Espero que esteja bem.

Seu protocolo: 18******.

Compreendo seu apontamento, entretanto é o prazo para baixa realizada via boleto é de 5 dias úteis. Não identificamos negativação em seu CPF. Caso receba algum tipo de cobrança referente a matrícula, peço que desconsidere. Você poderá utilizar a resolução desta tratativa como respaldo para qualquer eventual cobrança indevida.

Ressalto que caso alguma parcela não seja paga o acordo e quebrado e as cobranças voltam a serem realizadas.

Peço desculpas pelo transtorno, espero ter ajudado com as informações prestadas.

Grata, Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui - Thaís
Faculdade Unopar Educacional.

(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).