MAIL PRO NÃO FUNCIONA

Question

Contratei o serviço de email profissional (mail pro) oferecido pela UOL HOST no dia 30/11/******* e desde então não consigo receber nem enviar mensagens do meu email profissional. Estou tentando entrar em contato com a central de atendimento da UOL HOST desde então e não consigo, aparece apenas a seguinte mensagem: Atenção! O tempo de espera para atendimento está maior que o normal. Isso ocorre em função das medidas de contingência, pelas quais o país está passando. Pedimos a gentileza de aguardar uns minutos até que um de nossos operadores possa te atender. Obrigado pela compreensão. Contratei o serviço e preciso deste para o funcionamento da minha empresa!!!

Accepted Answer

Carla, bom dia!

Tentei falar contigo através dos telefones cadastrados, mas sem sucesso. Também encaminhei mensagens privadas e não obtive retorno.

Referente ao problema, notei que você ainda não realizou a configuração do DNS de seu domínio.

Tem duas situações que você pode optar para resolver:
1) realizar o apontamento da autoridade DNS de seu domínio no registroBR incluindo as entradas abaixo.
MASTER: https://*******
SLAVE 1: https://*******
SLAVE 2: https://*******

2) criar as entradas de e-mail no seu domínio no registroBR para que ele aponte para nosso servidor de e-mail. As entradas estão mencionadas em nossa página de ajuda https://*******), a partir da segunda seção, as entradas são: MX, CNAME, TXT e SRV.

Seguindo qualquer uma das duas opções citadas acima, é necessário aguardar a propagação das alterações no DNS, que pode variar de 30 minutos até 24 horas para domínios nacionais (Ex. https://*******).

Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição.

https://*******

Atenciosamente,

Alysson
Equipe UOL HOST

MAIL PRO NÃO FUNCIONA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor