Respondida

UOL mudou o vencimento das minhas faturas e emitiu boletos para 2025

UOL Host

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia. Sou cliente UOl faz muito tempo. Tenho 2 faturas que vencem dia 10 e uma que vence dia 30. Aparentemente eles mudaram os vencimentos. E no suporte telefonico e mesmo no site onde vamos emitir os boletos paraecem boletos de 2025, etc. Peço que corrijam imediatamente meus vencimentos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UOL Host respondeu

    23/10/2026 às 15:21

    Olá Carlo. Esperamos que esteja bem!

    Procurei aqui e notei que quando você abriu esta solicitação no Reclame Aqui, ainda não tinha entrado em contato com o nosso time de atendimento. Sempre que precisar de ajuda, conte com os nossos canais oficiais, que vou deixar abaixo.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado

    Após análise do seu cadastro, identificamos que houve uma inconsistência sistêmica durante a migração do sistema de faturamento, o que ocasionou a emissão de algumas cobranças com datas de vencimento diferentes das habituais. A situação já foi corrigida e as próximas cobranças serão geradas com os vencimentos corretos.

    Com relação às cobranças mencionadas de períodos anteriores, identificamos que:

    • UOL E-mail Profissional 1 Conta (assinatura em 12/05/2020) possuía um débito pendente de R$ 5,99, que foi regularizado em 20/10/2026. O plano encontra-se expirado e não haverá novas cobranças referentes a ele.

    • UOL E-mail Profissional 1 Conta + UOL Conteúdo – Anual possuía um débito pendente de R$ 58,10, que foi regularizado em 31/08/2026. O plano encontra-se expirado e não haverá novas cobranças referentes a ele.

    Agradecemos pela oportunidade de revisar o seu caso e prestar os devidos esclarecimentos.

    Abaixo, disponibilizamos os nossos canais oficiais:

    WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011

    Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html

    Telefones (HOST): 4003 9011 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 881 9011 (Demais localidades)

    Atenciosamente,

    Equipe UOL Host.