O que aconteceu
Realizei a contratação em 11/2025, onde me foi cobrado 95 reais parcelado em 12 vezes. Uma semana após recebi uma ligação onde oferecia um produto gratuitos, porém após descobri que tinha mensalidade e solicitei o cancelamento.
Hoje recebi a cobrança de R$179,00 referente ao plano que tinha assinado em novembro do ano passado.
Ao tentar contato por chat e telefone, fui informada que devo pagar uma multa de 30 % do valor, sendo que não quero utilizar o pacote de produtos como também tive muita dificuldade de utilizar durante este último ano. Meu e-mail e senha nunca funcionavam e sempre tive muita dificuldade com o atendimento (demora).
Não quero ser mais cliente da UOL e não acho correto pagar 30% por isso!