Reclamação sobre atraso na entrega e solicitação de cancelamento de compra
Respondida
Salvador - BA
26/03/2026 às 14:34
ID: 244412221
Olá, fiz uma compra no dia 18.03.26, paguei o frete com entrega para até o dia 26.03.26. Solicitei o status da entrega e foi enviado e-mail com status com a encomenda postada hoje( data da entrega). Caso a compra não seja entregue hoje , conforme data informada no dia da compra, quero o cancelamento da compra.
Pedido#*****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido entendemos completamente a sua insatisfação com o prazo.
Verificamos que o pedido #***** foi entregue pela transportadora, e que mesmo assim você optou pela devolução, que inclusive já foi realizada por você.
O processo de estorno já está em andamento conforme nossos prazos internos ( verificar no site as informações), e você será atualizada assim que for finalizado.
Permanecemos à disposição