UP Semijoia não enviou a compra e não dá suporte ou resposta alguma ao comprador
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/02/2026 às 16:31
ID: 239959375
No dia 16 de janeiro de 2026, fiz uma compra na UP Semijoia no valor de R$ 149,55. Quando tento acompanhar o pedido, o status que aparece é: Pedido embalado em 16/01/2026, às 08:25, com previsão de entrega para dia 26/01/2026 (ou seja, o produto nem foi enviado e parece não haver intenção de enviá-lo). No dia 31/01/2026, recebi um e-mail pedindo para eu avaliar o pedido como se eu o houvesse recebido, o que NÃO aconteceu. Já tentei entrar em contato com a loja diversas vezes e NUNCA recebi resposta. Além disso, para piorar, quando eu tento entrar no site com o meu login, não consigo mais, consta que o meu cadastro não existe.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:38
Ola, Verificamos internamente e o pedido realizado em 16/01/2026 foi devidamente processado e enviado.
Código de rastreamento: *****
Consta no sistema da transportadora que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.
Quanto à dificuldade de acesso ao cadastro, não identificamos exclusão de conta em nosso sistema. É possível que tenha ocorrido inconsistência de login (como e-mail digitado diferente do utilizado na compra). Nossa equipe pode auxiliar na regularização.
Também consultamos nossos registros e não localizamos sua tentativa de atendimento com a gente, e claro tentamos contato pelo número informado, porém consta como inválido ( voce cadastrou o numero (31) 99401-2163)
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecimentos e suporte através do nosso canal oficial:
(31) 99618-7271
Atendimento em horário comercial.
Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência segura e transparente.
Atenciosamente,