O que aconteceu
Sou responsável por um supermercado que utiliza os serviços da Up Brasil/Policard para recebimento de pagamentos com cartões de benefícios.
Ao analisar os extratos da empresa, identifiquei que a UP Brasil passou a realizar antecipações dos meus recebíveis sem minha solicitação ou autorização, gerando custos financeiros elevados para o meu estabelecimento.
Fiz um levantamento das movimentações entre maio e setembro de 2026 e identifiquei diversas operações de antecipação, acompanhadas de cobranças de taxas que nunca foram negociadas ou autorizadas por mim.
Somente nesse período, identifiquei aproximadamente R$ 2.700,00 em taxas de antecipação.
Além disso, também identifiquei cobranças de outros serviços e tarifas que não reconheço como contratados, como seguro empresarial.
O que considero mais grave é a empresa tomar a iniciativa de antecipar valores que eu tinha a receber, sem minha autorização, e depois cobrar por uma operação financeira que não solicitei.
Não tenho interesse em antecipar meus recebíveis e não autorizei a contratação desse serviço. A decisão de antecipar ou não deveria ser exclusivamente minha, principalmente porque envolve custos que impactam diretamente o resultado financeiro do meu supermercado.