Não resolvido

Loja vende cosméticos falsificados na internet, com relatos de clientes recebendo produtos adulterados.

UP COMFORT

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Essa loja tem [Editado pelo Reclame Aqui] milhares de pessoas com a convivência do Mercado Livre. Essa loja vende [Editado pelo Reclame Aqui] cosméticas livremente na internet. Achando que estava conseguindo uma promoção, eu comprei um sérum da principia que, quando chegou, percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui]. A caixa e outras incoerências da embalagem deixaram clara a [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois, olhando os comentários a fim de verificar se era um padrão, descobri diversas fotos e vídeos que confirmam o produto [Editado pelo Reclame Aqui] chegando as mãos das pessoas que confiaram no ML como um lugar seguro de fazer compras.

Tentei reclamar no pós e alertar outras pessoas, mas como já tinha aberto a devolução, não consegui alertar as outras pessoas, por isso estou tentando fazer isso aqui. Não comprem nessa loja e tomem muito cuidado no ML pois, aparentemente, eles não fazem curadoria ou retiram perfis de [Editado pelo Reclame Aqui]res do ar. Reparem na referência e no frasco que recebi que vocês notarão a diferença. A qualidade da impressão e do tamanho d caixa TB não correspondem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UP COMFORT respondeu

    10/09/2026 às 09:51

    Olá, Nossos produtos são adquiridos exclusivamente por meio dos distribuidores oficiais. Todos acompanham nota fiscal e possuem número de lote, garantindo a autenticidade dos produtos. Qualquer dúvida estamos a disposição!
  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 08:29

    É só pesquisar as fotos dos clientes na página do ML. Várias pessoas com produtos adulterados como os que eu recebi. Uma observação atenta dos detalhes já é o suficiente para perceber.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Responde pra mentir. Não queria mentiras da empresa, quis apenas alertar outras pessoas para que elas não se enganem como eu me enganei.