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Porto Alegre - RS

19/07/2024 às 11:04

ID: 193321975

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No dia 27/06/24 eu levei meu relógio Whatch6 para desbloqueio do aparelho. Foi cobrado de adiantamento o valor de R$ *******,00 para a verificação do produto. No mesmo dia, no final da tarde, a assistência técnica da sansung entrou em contato avisando que eu já poderia retirar o relógio. Fui buscá-lo no dia 28/06/24 e me informaram que não foi possível efetuar o
desbloqueio do relógio e, por isso, iriam fazer o reembolso do valor pago (R$ *******,00). O reembolso deveria ter ocorrido até o dia 05/07/24. No entanto, até o presente momento não houve o reembolso do valor, mesmo eu questionando o valor pela central de comunicação determinada pela empresa. Até um e-mail ao financeiro teriam enviado para que obtivessem informações sobre o valor e até hoje nada aconteceu. Importante destacar que essa assistência técnica exige o pagamento antecipado, no entanto para reembolsar a demora é abusiva, visto que hoje é dia 19/07/24 e sequer houve o reembolso - o que caracteriza um enriquecimento indevido por parte da assistência técnica. O que eu estou pedindo é apenas o reembolso do meu dinheiro, visto que não houve a execução do serviço por parte da empresa.