O que aconteceu
Realizei a compra de 12.000 seguidores na empresa UP Mídias, com a garantia prévia informada via WhatsApp de que os seguidores ficariam na conta.
Antes de efetuar a compra, perguntei claramente se os seguidores permaneceriam ou se haveria queda, e a resposta foi direta: Ficam. Com base nisso, finalizei a compra.
O que aconteceu foi completamente diferente do prometido:
Dos 12.000 seguidores contratados, recebi cerca de 2.500, ou seja, aproximadamente 20% do total.
Em nenhum momento cheguei próximo da quantidade contratada (não bati nem 7.000).
Houve queda rápida dos seguidores, mesmo em poucos dias.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que:
O pedido foi parcial
Houve queda
O serviço não tem reposição
Isso contradiz diretamente o que foi prometido antes da compra.
Além disso, a empresa alegou ter feito um reembolso, porém:
Esse reembolso foi feito em créditos dentro da própria plataforma, e não na forma original de pagamento.
Esses créditos representam apenas uma parte do valor e são totalmente desproporcionais ao serviço não entregue.
Considerando que recebi apenas cerca de 20% dos seguidores, o correto seria um reembolso equivalente a aproximadamente 80% do serviço não cumprido, o que não aconteceu.
Ou seja, além de não entregarem o que foi contratado, ainda compensam de forma inadequada.
Para piorar, o atendimento foi extremamente desrespeitoso, com respostas como:
ninguém liga, nada será feito
ameaça de suspensão da conta caso eu não utilize os créditos
Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor.