O que aconteceu
Contratei uma viagem em grupo ao Chile, programada para agosto. Um dia antes da viagem, questionei a agência e fui informado de que não havia grupo nem guia. Como alternativa, me ofereceram a viagem em setembro, e aceitei.
A partir daí, tive mais transtornos. Os passeios que paguei não foram realizados, o transporte para o aeroporto não foi prestado e não recebi o comprovante do seguro viagem. Na volta, meu voo foi cancelado e as informações chegaram tarde e de forma desencontrada. Acabei perdendo o novo voo e precisei pagar uma diária extra e comprar outra passagem para voltar ao Brasil.
A viagem foi muito diferente da que contratei e me trouxe gastos que não estavam previstos. Quero que a agência esclareça o que aconteceu e resolva os prejuízos que tive.