A pior compra online que fiz, o pior atendimento pós compra
Em réplica
Parati - RJ
04/04/2026 às 22:08
ID: 245168929
Fiz um pedido no dia 2 do mes passado, sendo que a maxima de dias uteis para entrega era 18. Até agora nao foi entregue e eles nao respondem as mensagens de e-mail, nem WhatsApp. Comprei uma colecao grande de livros, e gostaria do estorno caso nao enviem o livro. Numero do pedido. *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:51
Olá Jéssica.
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno. Nós iniciamos uma transferência do processo logístico dos livros dessa série, e infelizmente, esse processo nos causou alguns transtornos.
Todavia, já conseguimos achar uma solução e na próxima semana os livros serão entregues. Enviaremos um brinde para você, da segunda série da Janette como nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Ao seu dispor
Editora UPBooks
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 23:01
Fiz um pedido com a editora Upbook a quase 3 meses, de um combo de 269,00 reais da Janete oke, pedido *****, eles disseram que havia sido enviado, apos muitos problemas com contato. tentei entrar em contato com todas as plataformas de comunicação, e no instagram fui bloqueada em 2 contas. Um absurdo, nunca tive problema com nenhuma empresa de livros, essa foi a primeira. O pior pós compra, pois nao respondem e bloqueiam. Inclusive a etiqueta de envio do site deles apareceu expirada, então não resolveram nenhum problema.