Atraso na entrega de 6 livros e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 11:40
ID: 234168141
Comprei 6 livros Famílias na Bíblia: uma abordagem psicológica, terapêutica familiar e de aconselhamento eclesiástico SKU: JRRKWHN8, no dia 24/10/25 e até hoje 09/12/25 não recebi os livros e nem mesmo uma resposta as reclamações feitas no site, WhatsApp e email.
Pedido ***** no valor de R$ 321,58
Aguardo uma solução para entrega dos livros ou devolução do dinheiro
*****
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:10
Olá Adriana.
Você poderia confirmar se o seu pedido foi atendido?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas o sistema mostra que houve o envio
Estamos à disposição
Editora UPBooks
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:43
A empresa precisa aprimorar seus canais de atendimento digital para evitar demandas e reclamações desnecessárias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7