Atraso na entrega de livro e falta de retorno do SAC
Respondida
Salvador - BA
19/03/2026 às 15:26
ID: 243757845
Fiz a compra de um livro via link da livraria, numero do pedido ( *****), paguei através de pix no dia 03/12/25, o prazo dado para entrega foi de 19 dia, mas ate o presente momento encontra-se como pedido em separação, ou seja, a mais de 3 meses, no entanto, tentei fazer contato através do fale conosco, porem até agora, zero resposta. contudo enviei um novo e-mail e, recebi uma resposta de quem iriam averiguar o motivo do imenso atraso, porem desde o dia 23 de fevereiro de 2026, nada de resposta.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:00
Olá Edson
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que a logística fez a remessa do pedido via aérea. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e nos colocamos à disposição para oferecer um desconto de 50% em seu próximo pedido como pedido de desculpas pelo ocorrido.
Obrigado
Editora UPBooks