Atraso na entrega sem retorno da empresa
Não resolvido
Curitiba - PR
22/12/2025 às 14:35
ID: 235582867
Fiz uma compra de um presente, não recebi não consigo contato algum com a empresa.
Sem retorno algum, no numero do pedido ainda esta em separação.
Um absurdo o descaso com o sonsumidor, uma empresa que não tem um contato para dar retorno após a compra não é digna de confiança.
Que decepção, não pude presentear a pessoa no aniversário e ainda não consigo se quer solicitar reembolso dos valores.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:03
Olá Francielli.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, devido a um problema interno e equipe reduzida causamos esse problema. Vou me certificar que isso seja solucionado na segunda-feira.
Pelo que entendi o material foi enviado, mas você não recebeu a tempo e não foi atendida, correto?
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 21:42
Descaso, falta de respeito com consumidor.
Solicitei reembolso via e-mail e a empresa me prometeu envia meu pedido que comprei no dia 02/12 até 31/12/2025.
E para surpresa minha, até a presente data não recebi hoje 02/01/2026.
Uma vergonha.
Solicito reembolso dos valores PEDIDO ***** - Não foi entregue - Solicitação de Reembolso
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 23:06
Sem retorno, prometeram envio e nada. Solicitei reembolso e ninguem me responde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 12:02
Olá Francieli
Recebemos o seu email confirmando a chegada dos livros. Caso ainda tenhamos pendências, estamos à disposição para sanar imediatamente.
Obrigado pela compreensão nesse processo<
Editora UPBooks