Compra não entregue e mau atendimento pós-pagamento
Em réplica
Santos - SP
18/06/2026 às 21:45
ID: 251799825
fiz uma compra, paguei dia 28/05/2026
fui atendido por uma pessoa que se diz Ana, no ato do atendimento via whats foi sensacional ate eu pagar
ai nao responde mais, depois de 15 dias uma pessoa me chamou pedindo as fotos as quais eu tinha entregue no dia 28 de maio...CUIDADO POIS SERA UMA PESSIMA COMPRA
AGORA E PEDIR PARA MEU CARTAO TENTAR ESTORNAR A COMPRA E NAO FICA COM O PREJUIZO
e triste vc fazer uma compra para presentear alguém e ter todo esse estresses
e nao dar o presente ne
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:21
Olá, Rafael. Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos te pedir desculpas de coração por toda essa situação. Entendemos totalmente sua chateação, ainda mais por ser uma compra feita para presentear alguém. Sabemos o quanto isso gera expectativa e sentimos muito por termos falhado na sua experiência.
A Update preza muito por um atendimento próximo e cuidadoso, e realmente não era assim que gostaríamos que você se sentisse. Já estamos verificando tudo o que aconteceu no seu pedido para entender onde houve essa falha e resolver da melhor forma possível.
Pode ficar tranquilo que não queremos que você fique no prejuízo. Nossa equipe vai te chamar para acompanhar seu caso com atenção e buscar uma solução justa para você.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir isso.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:09
Essa resposta de IA não vai ajudar nada...ninguém entrar em contato ninguém fala nada, hoje dia 22 recebi um e-mail que está no Parana
Em resumo NAO CAIU NO [Editado pelo Reclame Aqui]