Produto não entregue e descaso da loja em dar retorno sobre o pedido

Olá, Hugo. Tudo bem?

Poxa, sentimos muito mesmo por você ter passado por essa sensação de ficar sem retorno. A gente entende totalmente a sua frustração, porque quando o pedido já passou da data esperada e você tenta contato, o mínimo que precisa receber é uma posição clara.

Verificamos aqui que o seu pedido foi entregue no dia 10/06, no dia seguinte à sua reclamação. Mesmo assim, isso não anula o incômodo que você teve antes da entrega, principalmente pela falta de retorno nas tentativas de contato.

Já estamos olhando internamente o que aconteceu nesse atendimento, porque isso realmente não costuma acontecer e não é o padrão que queremos manter com nossos clientes. Nosso objetivo é acompanhar cada pedido até a entrega e deixar o cliente seguro durante todo o processo.

Pedimos desculpas de verdade por essa falha na comunicação. Esperamos que, apesar desse transtorno, o produto tenha chegado certinho e que você tenha tido uma boa experiência com a peça.

Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.