O que aconteceu
Fiz a compra de um monitor duplo portatil 14" 2k para notebooks, diretamente com a Uperfect, por meio de sua loja no marketplace da Shoppee.
Quando recebi a mercadoria, verifiquei que nao vieram 2 power adapters que constavam listados no Manual do produto como parte dos acessorios inclusos.
Acionei um canal de atendimento por e-mail relatando o problema e depois de um desencontro de informações internas, concluíram que o kit realmente seguiu incompleto e informaram que iriam me dar a orientação e solução para o problema por meio do chat da Shoppee.
Depois mudaram o discurso informando que a despeito do manual indicar os 2 adaptadores no kit, tratava-se de uma manual "antigo", que ja nao estava atualizado em relação a isso e me recomendaram a seguir a descrição do anúncio, porém em nenhum lugar do anuncio indicava explicitamente que o produto vinha sem os adaptadores, algo que nao evidência que eu receberia apenas os cabos USB.
De boa fe aguardei o retorno, perdi o prazo de devolução oferecido pelo market place, porém estou aguardando ate agora sem uma solução de fato.
Deixei claro desde o inicio, tanto por e-mail quanto pelo chat do Shoppee que tinha o desejo de ficar com o aparelho, porém como meu direito de consumidor, queria receber os 2 power adapters inclusos na descrição do manual do produto.
Gostaria que a empresa retome o contato comigo e ofereça a solução adequada para o caso, caso contrario vou acionar tambem o PROCON.