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Reclamar dessa empresa

Itu - SP

08/03/2022 às 16:57

ID: 139664655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido de uma placa de vídeo no dia 31/01 (Pedido #*******). Ate um certo ponto parecia tudo certo. Não rapidamente, mas as coisas estavam indo pra frente.
O processo chegou ate o aviso: "Em transporte, em rota" no dia 18/02, mas desde então mais nada.
Cerca de 10 dias atrás contatei eles por e-mail e WhatsApp e me responderam de uma forma genérica, não acrescentando nenhuma informação ao que já tem no site https://******* onde aparece o histórico do pedido:

"Realmente seu pedido está em rota, e até o momento sem nenhuma previsão em relação à entrega. No entanto, como seu pedido já está em rota para a cidade, em breve o transportador deverá atualizar seu rastreamento com a estimativa de quando o produto sairá para ser entregue."

"Sua compra está em rota. Assim que estiver próximo do destinatário, será lhe informado com antecedência a estimativa de entrega, para que possa ficar em alerta e estar em casa no dia."

Ontem voltei a escrever para o atendimento, mas não teve resposta e o telefone deles agora esta desativado.

Claramente esta tendo algum problema com a empresa. Precisaria saber se e só porque não estão dando conta dos pedidos ou se tem algum problema mais serio.

Aguardo solução da empresa.