Em réplica

Não recebi o estorno de parcela cobrada indevidamente após refinanciamento

Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A

cidade: Jaguariúna

O que aconteceu

Boa noite fiz um refinanciamento do meu empréstimo clt mas na 6 feira 23-10 caiu uma parcela no contrato antigo e ele já está excluído quando vai cair meu estorno?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A respondeu

    29/10/2026 às 16:02

    Olá!

    Compreendemos a sua preocupação com o desconto ocorrido e estamos aqui para tranquilizá-la.

    Após análise em nossos sistemas, identificamos o recebimento do repasse em duplicidade referente ao seu contrato antigo. Informamos que o estorno já foi devidamente programado e a devolução será creditada na sua conta bancária de cadastro nos próximos dias.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais!

    Um abraço,

    Equipe Up.p

  2. Consumidor respondeu

    30/10/2026 às 09:00

    Mas a minha conta cadastrada do Itaú não existe mais, quando fiz o refinanciamento caiu na minha conta Nubank pix celular, a do Itaú não existe mais.