UPTIME Comunicação

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

27/05/2026 às 11:20

ID: 249819487

Iniciei minha relação com a escola através de uma ação de divulgação realizada por intermédio da agência Owners, em contexto de parceria/influência digital. Na ocasião, fui informada de que havia sido selecionada para receber uma bolsa de estudos vinculada ao projeto de divulgação da escola.
Iniciei o curso em setembro de 2025 e realizei os pagamentos regularmente até março de 2026.
Ao longo do período, enfrentei problemas relacionados à organização das aulas, rotatividade de professores e falhas no acompanhamento pedagógico. Em algumas ocasiões, entrei na aula no horário agendado, permaneci aguardando por cerca de 10 minutos e posteriormente fui informada de que a professora havia cancelado, sendo necessário remarcar a aula, causando prejuízo à minha rotina e organização.
Minha última aula efetiva ocorreu em fevereiro de 2026. Posteriormente, realizei apenas avaliações nos dias 13/03/2026 (prova escrita) e 16/03/2026 (prova oral).
Após as avaliações, não recebi acompanhamento pedagógico satisfatório sobre os erros cometidos, correções explicativas ou suporte adequado para continuidade do aprendizado. Inclusive, em situações nas quais tentei esclarecer dúvidas adicionais durante as aulas, fui informada de que não era o momento, o que contribuiu para minha insatisfação com a experiência oferecida.
Em abril de 2026, diante das dificuldades financeiras e da insatisfação com a prestação do serviço, solicitei formalmente o cancelamento do contrato, informando inclusive que me encontrava hospitalizada naquele período.
Mesmo após minha solicitação formal, passei a receber mensagens repetitivas e excessivas de cobrança, diversas vezes ao dia e em dias consecutivos, contendo ameaças frequentes de negativação, SPC/Serasa, protesto, cobrança judicial e encaminhamento para escritório de advocacia.
Também houve inconsistência significativa nos valores cobrados. A mensalidade original era de R$209, porém posteriormente foram apresentados valores de R$399, R$413,52 e depois R$499,53, sem transparência adequada sobre composição de juros, multa e encargos.
Além disso, observei mudança de identidade comercial nas redes sociais da empresa, anteriormente vinculada à marca UPTIME e atualmente apresentada como Bee English Studio, o que gerou ainda mais insegurança e falta de clareza quanto à identificação da empresa responsável pela cobrança.
Diante dos fatos, solicito:
cancelamento definitivo do contrato;
revisão integral da cobrança realizada;
revisão da negativação eventualmente efetuada;
análise da abusividade das cobranças insistentes;
apuração da proporcionalidade dos juros e multas aplicados;
análise da conduta comercial adotada durante toda a relação contratual.