Produto não atende as espectativas
Resolvido
Imbé - RS
17/10/2024 às 15:45
ID: 199908893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi de presente um telescópio Uranum 70/******* no qual não corresponde a visão da lua e outros astros conforme prometido. Tentei contato com o vendedor e o mesmo diz que o prazo de arrependimento é sete dias. Fiz todos os testes, montei e remontei o equipamento conforme orientação porém o produto não entrega uma imagem plausível pelo valor do investimento. Inclusive mandei fotos do equipamento porém o vendedor não está disposto a receber o produto. Ou seja, não recomendo a loja e nem o equipamento
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 09:50
Sentimos muito que sua experiência inicial com o telescópio não tenha atendido às expectativas. O modelo 70/******* é um equipamento de entrada, indicado para observações da Lua, planetas brilhantes como Júpiter e Saturno, além de algumas estrelas e aglomerados mais visíveis.
De todo modo, gostaríamos de reforçar que o equipamento possui capacidade de observação compatível com sua categoria e ficamos à disposição para orientar sobre o uso correto, ajustes de montagem e técnicas que podem melhorar significativamente a experiência de observação.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 04:12
Resolveu meu problema eu voltaria a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10